Vergleichende Analyse von 20 Projekten zur Pflegeüberleitung und Entlassungsplanung. Erfolgsindikatoren und Hemmnisse von Entlassungsplanungen. Analyse von Pflegeüberleitungsbögen und anderen Dokumentationsinstrumenten. Das Case Management und die Patienten. Unterstützungsmanagement für pflegende Angehörige. Patientenberatung aus Sicht einer Krankenkasse.