讓對話,不再模糊與情緒化: 當情緒將對話導向誤解、衝突與沉默時,如何重新聚焦對話,一同前進

讓對話,不再模糊與情緒化: 當情緒將對話導向誤解、衝突與沉默時,如何重新聚焦對話,一同前進
ISBN-10
6263205474
ISBN-13
9786263205475
Category
Family & Relationships / General
Pages
240
Language
English
Published
2023-07-15
Publisher
Morning Star Publishing Inc(晨星出版有限公司)
Author
查克・威斯納(Chuck Wisner)

Description

運用四種對話,問自己四個問題,

傾聽內在與他人的聲音,接受現實,一同解決困境

人有四種對話方式,相輔相成,可以單獨或組合出現:

- 說故事的對話:你的故事不是真相
- 合作性的對話:尋求試圖理解並吸收他人的觀點
- 創造性的對話:相信你的直覺
- 承諾性的對話:不要做出無法兌現的承諾

透過這四種對話,你將有辦法進行良好的決策。不過,人類大腦很容易依照自我認知「自動導航」,過濾資訊。當對話開始偏離正軌時,你可以詢問自己四個問題,將對話導回正軌:

- 我有什麼渴望?
- 我有什麼顧慮?
- 有哪些權力問題?
- 我的觀點和判斷受到哪些規則和行為準則的影響?

作者查克是服務國際企業的溝通專家,近期服務對象包含Google、蘋果、福特汽車和特斯拉等企業。他將分享自身經驗及輔導的溝通案例,搭配奠基於科學的對話理論,讓你學會聽見自己與他人的聲音,面對破壞溝通的錯誤與現實,一同解決問題,完成目標。

國際企業人士一致好評:
- 道格・菲爾德(Doug Field):福特汽車公司電動車與數位系統部長
- 維內・梅賀塔(Vineet Mehta):特斯拉公司系統模型與電池科技部門負責人

 

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