有效沟通: 缔造非凡人际关系的能力

ISBN-10: 7111455258
ISBN-13: 9787111455257
Series: 有效沟通
Pages: 236
Language: Chinese
Published: 2014
Publisher: 机械工业出版社
Author: 边文霞

Description

本书在对沟通管理内容发展的历史脉络的梳理中,阐明了沟通管理的概念,类型,功能,原则与过程,并从沟通管理的各要素出发,辅以沟通管理实践中的各种案例,以期说明沟通管理技能的实际操作步骤与方法.最后对影响沟通管理全过程的各种因素加以分析,以期减少或消除这些组织内外部因素,个体因素,群体因素及跨文化因素对沟通管理的负面影响,并阐明相应的沟通管理策略.