本书围绕管理沟通的本质是"换位思考"这个核心问题,提出并分析了管理沟通的结构体系,以及在中国文化背景下的沟通理念和沟通技能.本书重点在于分析管理沟通的基本理念,包括沟通客体分析理念,自我沟通理念和建设性沟通信息策略,以及个人沟通和组织沟通的技能,如笔头沟通,演讲技能,倾听技能,会议组织等,还对常见的专题性沟通做了分析.