服务营销精要

ISBN-10
7300133991
ISBN-13
9787300133997
Series
服务营销精要
Language
Chinese
Published
2011
Publisher
中国人民大学出版社

Description

本书共分4章, 分别是是:理解服务产品, 消费者和市场, 4P在服务业中的应用, 管理顾客界面, 实施盈利性服务战略.

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