本书介绍了公共危机管理的基本知识与基本理论,共分三篇:第一篇为基础篇,主要解析公共危机与危机管理的基本概念和框架,探讨涉及危机管理主体的体制和社会动员两大问题;第二篇为过程篇,大体按照危机演进及危机管理活动开展的顺序,研究风险管理,规划与演练,预警,响应与决策,恢复与调查评估五个主题;第三篇为问题篇,主要探讨公共危机管理中至关重要的四个问题,即沟通与协调,媒体公关与舆情引导,军民结合,国际合作.