民航机场地勤服务
- ISBN-10
- 7302519838
- ISBN-13
- 9787302519836
- Pages
- 267
- Language
- Chinese
- Published
- 2019
- Publisher
- 清华大学出版社
Description
本书对航空相关法规和国内外各大航空公司,机场现行的规则进行研读,根据航运输企业岗位实践总结和体会以及结合作者多年的教学经验,以民航旅客地面运输服务为研究对象,从三大部分来介绍理论知识和业务技能.第一部分为基础知识篇,主要介绍我国运输业和民航运输必,航空公司和机场,民航运输生产基础知识;第二部分为售票服务篇,主要介绍航空客票售票,运价,订座,退改签办理;第三部分为机场地面旅客服务篇,主要介绍航站楼公共服务,值机服务,安检服务,联检服务,候机楼内旅客服务等内容.
