旅游投诉案例与分析
- ISBN-10
- 7503213213
- ISBN-13
- 9787503213212
- Pages
- 288
- Language
- Chinese
- Published
- 2003
- Publisher
- 中国旅游出版社
- Author
- 段国强
Description
本书收集了70余例旅游服务纠纷投诉案例,通过对投诉案例的分析,不仅旅游企业可以在调节旅游服务质量投诉时参考,普通消费者也可增长旅游知识,提高防范意识。
本书收集了70余例旅游服务纠纷投诉案例,通过对投诉案例的分析,不仅旅游企业可以在调节旅游服务质量投诉时参考,普通消费者也可增长旅游知识,提高防范意识。
