高難度溝通

By 傑森．傑伊, 加布列．葛蘭特

還記得上次你跟意見相左的人，討論重要話題時的情況嗎？你們談得怎麼樣？這類對話非常重要，卻往往會陷入僵局。 ...

HAPPY HAPPY溝通力：瑞典知名談判專家傳授最強說話術，讓彼此化解歧見，達成共識，共創未來

By 拉斯─約翰．艾格

... 贏。在這種情況下,通常無法發揮創造力,因為這時的我們只會想著如何盡全力贏過對方。研究清楚表明,以上三個假設全都是錯誤的,只會阻礙我們順利找到讓所有人都感到滿意的解決方案。 •比喻,代表某個對世界有著完全不同看法,而且幾乎不可能跟他達成協議的人 ...

贏在溝通力：到哪都受歡迎的4門溝通課

By 蔡宜寧、郭耀峰、廖宇潔、余憶如、伍文海、張家榦、趙祺弘、張峻豪、蘇俊誠、陳政智、楊致中、黃姍儀、黃宏嶈、羅娜、林夢珊、呂正閔

本書獻給這樣的你：遇到對方有情緒，舌頭就打結！面對種種不利的條件，如何化危機為轉機？如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧？在衝突中總是被人佔便宜，不想只做老好人...... 本書特色1) 4門溝通課，從4大面向完整探討，帶給您全新的啟發，讓您開始審視自己日常生活中無處不在的溝通情境，進而找出更有效、健康的應對心態及方式，人際關係更加圓融自在，家庭和睦，事業順遂，業績長紅！2)集結16位專業講師，透過不同角度看到他們眼中的溝通風景。他們也各自貢獻出最高明、厲害的溝通「大絕」，用一本書吸取16種精華；並將生硬、抽象的知識，烹調成最營養、又好吸收的溝通力大餐，當下好消化，生活好應用。3) 16位作者來自各行各業，是包括婚顧專家、諮商心理師、經理人、頂尖業務、座艙經理等領域的頂尖專業人士，娓娓道來，當面對各自職業生涯中最艱難情境時，他們是如何透過獨到的溝通方法，突破困境，創造職涯的高峰。光是閱讀他們的人生故事及起心動念，就充滿勵志及趣味性！四大面向下手，內外兼修，全方位提升你的溝通深度！心之章不二心培養同理與接納思維，慈悲心提升傾聽到諦聽能力。語之章好的說話邏輯達成溝通雙贏，懂得說話技巧讓你直達人心！身之章運用肢體語言傳遞言語溫度，透過行為辨識掌握對方心理！舞之章從策略哲學裡擬定溝通目標，從談判模型中推定溝通戰術！深情推薦何飛鵬（城邦傳媒集團首席執行長）吳永佳（資深暢銷書出版人／Career就業情報前總編輯）許澤民（台北榮總物理治療師／企業培訓講師）趙祺翔（ TED Talk Master）黃聰濱（勵活文化事業創辦人／1766網路廣播主持人）出版序〉傳遞世代交替的薪火黃聰濱勵活文化事業創辦人／1766網路廣播主持人職場的瞬息萬變，在2020年的全球疫情中有了明顯的感覺；每個人都有了重要的課題：調整自己職場素養，去適應與面對所有波動、不確定、複雜且模糊的VUCA職場時代。有鑑於此，勵活文化事業旗下的「勵活課程設計中心」，將企業訓練課程中最顯著的需求交叉比對後，邀請授課師資或職場達人，共同淬鍊出職場能運用的觀點或技巧。淬鍊出來的精華，透過「勵活文創設計中心」集合成工具書籍，將有益、有用及有利的職場素養勝任力，以文字的方式傳遞給每位有需求的職場菁英們。「贏在職場素養力系列」書籍，期許每本著作的每個文字都能成為種子深植讀者心裡，在職場成長的過程中發芽壯大，成為實際運用的能力，適應未來的挑戰。文字能被傳遞，智慧擁有傳承，是世代進步的薪火。「贏在職場素養力系列」願為世代交替的薪火，廣傳文字、智慧深耕，為讀者們養成職場致勝的勝任力。

談判是無限賽局: 上千企業指定名師教你創造長久利益的123法則

By 李思恩

兩岸最知名的重量級教練，最接地氣、乾貨滿滿的談判書！在無法一次定輸贏的職場、人際、人生中，帶你打出好牌，談出好業績，維持好關係！［特別附錄］隨身必備ABC談判架構工具表電子書限定書迷專屬優惠特別致贈【商業談判課】線上課優惠碼 Miula／M觀點創辦人李河泉／「跨世代溝通」千萬首席講師、商周CEO學院課程教練、東吳大學人社學院副教授林偉賢／實踐家教育集團董事長林揚程／太毅國際顧問執行長張敏敏／JW智緯管理顧問公司總經理許景泰／大大學院CEO 葉奇鑫／達文西個資暨高科技法律事務所所長、中華民國電腦稽核協會理事長謝文憲／企業講師、作家、主持人推薦想要升職加薪怎麼談？想讓老闆認同我的報告，該如何表達？對方就是不願讓步，我又沒空間了，該怎麼繼續磋商？同事處處挑毛病，為反對而反對，我該怎麼辦？業務部門接下大單，如何讓研發或生產單位願意配合？談判最怕的不是輸，而是擔心對方不爽，走下談判桌。所以，千萬不要只急著談成交易、急著說服對方、急著想要贏！談判雙贏不是神話，也並非靠妥協與退讓換來的，活用本書的「實戰布局」「實用工具」「實況問答」，讓你在無止境的人生談判賽局中勝出！ ◤獨創超實用工具，讓你見招拆招◤ 「談判一二三架構」，帶你設密碼、調頻道、開天線、解bug、控音量、鋪軌道、查結構 ◎一個認識：認識「關係的經營」比輸贏更重要 ◎二種風格：熟悉運用「個人溝通風格」與「溝通回應風格」 ◎三項要件：預擬ABC談判架構工具表，讓談判不失焦 ...

順勢溝通: 一句話說到心坎裡！不消耗情緒，掌握優勢的39個對話練習

By 張忘形

如果表達像丟球，那麼溝通就是接球，如何完美接招，再做個好球給對方，你需要「順勢溝通」的思考！我們常常誤解溝通，以為「只要我主動說了怎樣的話，對方就應該照我說的這樣做」，但如果沒有看懂自己與對方的關係，或是未察當下的情緒、心境，往往會陷入被拒絕、被無視、對方大聲就不知道要怎麼回應、講沒兩句就火大翻臉等溝通不良的惡循環裡。高人氣社群KOL、溝通表達培訓師張忘形從自身經驗出發，他曾經歷第一線的學生團導遊、校園職涯中心老師，再到後來的講師人生，一路走過衝動發言、當夾心餅乾、在社群上「仗義執言」、與網友筆戰等各種消耗情緒心力的情境。這些都使他更深刻體會「溝通」的重要性，進而鑽研與人對話的本質，並且發現──● 把溝通想成戰鬥，當然沒人想與你溝通。● 討好人和當好人是不一樣的，好人必須要有清楚的界線。● 除了接收內容，「接住情緒」更重要。● 面對「頻率不對」的人也能溝通？其實，理解人格特質能帶來更多對話！● 只要三寶技巧（請、謝謝、抱歉／好、不好、好嗎），就能完美應對最常見的溝通情境！如何把過去的阻力轉變為工作、生活上的助力？如何用一句「適當的話」說進別人心坎裡？「溝通的力量是來自於我們的理解和選擇，而不是說話技巧。」成為忘形的順勢溝通之道。這本書深入解析個人信念、人際界線、各類情緒、人格特質等四大面向，提出相應的心法、工具、可能性以及「換句話說」的方式，也讓你知道溝通原來比想像中更不費力──只要一句話，就能精準擊中對方需求；一個眼神，別人就知道你要說什麼！優勢推薦瓦基｜「閱讀前哨站」站長周震宇｜聲音訓練專家陳志恆｜諮商心理師、暢銷作家張國洋｜大人學共同創辦人許皓宜｜諮商心理師莊舒涵（卡姊）｜出色溝通力教練張瀞仁｜美國非營利組織Give2Asia亞太經理楊士範（Mario）｜關鍵評論網媒體集團共同創辦人愛瑞克｜《內在原力》作者、TMBA共同創辦人歐陽立中｜暢銷作家、爆文教練這本書就是「溝通」這門學科的功夫菜……精彩案例、實用技巧的背後，蘊藏了心理學、行為學等深刻的原理原則，讓人欲罷不能地一頁一頁往下翻。──周震宇／聲音訓練專家比起強調那些具有說服力或煽動力的美麗話術，我們得回到自己的內在，覺察自己對於溝通的信念……保持彈性而非套用公式，才是溝通的精髓所在。──陳志恆／諮商心理師、暢銷作家用對的鑰匙開鎖，才能真的讓話語走入對方心中……讓這本書成為改善關係，建立更強大信賴與羈絆的一個起點吧！──張國洋／大人學共同創辦人在忘形的書中，我特別喜歡的是他直接點破這個盲點：「溝通的力量是來自於我們的理解和選擇，而不是說話技巧。」……相信大家讀了他筆下的溝通奧妙與心法後，更能懂得人與人相處的珍貴與美好。──許皓宜／諮商心理師溝通技巧提升是對自我最好，也最值得的投資，只要願意依照著《順勢溝通》中的方法應用在職場、生活當中，溝通必能有效果又有效率。──莊舒涵（卡姊）／出色溝通力教練以自我覺察為基礎的溝通，不只在職場上，在網友、家人、朋友、伴侶、親密關係之間，其實都可以用同樣的方法操作。我甚至覺得，對像我這樣的內向者來說，這是更有效率的方法。──張瀞仁／美國非營利組織Give2Asia亞太經理這本《順勢溝通》提綱挈領地提供一套系統，能快速讓讀者明白，溝通可以如何學習、思考和精進。──楊士範（Mario）／關鍵評論網媒體集團共同創辦人身為一個高敏感人，我非常在意他人與我互動的過程……善用溝通，可以連接起更多人與我們一起成就更多事情，也讓我們可以活出更好的人生版本。──愛瑞克／《內在原力》作者、TMBA共同創辦人我們總以為對方難溝通，結果最難溝通的可能是自己……但有了忘形的《順勢溝通》，從此，溝通成為我們最強的優勢！──歐陽立中／暢銷作家、爆文教練

丹妮婊姐麻口不辣心人際說話術：回話帶點鋒芒，有個人風格又不戳人底線的說話藝術

By 丹妮婊姐

FB擁37萬死忠粉絲追隨、Youtube頻道22萬超人氣訂閱，書店暢銷排行榜作家──丹妮婊姐，教你如何用幽默化解說話困境，成為人見人愛的人際高手！?★★腦容量只有1KB也能記住的說話技巧★★★★最接地氣的非典型說話書★★★★精選27則日常生活的說話困擾，用最貼近生活的故事告訴你解決之道★★?（自封為）亞洲歐普拉、女版劉在石，丹妮婊姐能用犀利卻幽默的言語，化解許多離奇事件與突發狀況，包括各種你一定遇過的人際關係的說話困境，她將指點迷津、突破盲腸，讓溝通無往不利！?Ivy Chao（風格旅行家）小賴（賴晏駒）（時尚的人類觀察家）吳若權（作家╱廣播主持╱企管顧問）我是查理（知名YouTuber）洪雪珍（斜槓教練）紀斯豪（最帥文青）理科太太Li Ke Tai Tai（生物醫學工程師、美國NERD Skincare創辦人、知名YouTuber）──好評推薦（順序按姓氏筆畫順序排列）?說錯話不會死，但瞬凍氣氛和尷尬場面會讓你想一頭撞死。懂得人際說話術不一定能帶你上天堂，但學會它，肯定是你生死關頭的保命符！?【1級辣度】為什麼越聊氣氛越冷場？先想想看是否遇到了「假性問題」？做錯了這件事，當然越聊越冷場。?【2級辣度】遇到說話超級臭屁又自大的人，要怎麼應對？做善事的機會到了，就使用「送佛送上西說話法」，當作積陰德囉！?【3級辣度】碰到強迫推銷的情況要怎麼應對才能脫身？先判斷情況，再根據情況採用「誠實運動說話法」，戰勝拒絕別人的恐懼。?【4級辣度】被朋友用人情壓力凹幫忙，超不爽但要怎麼好好拒絕？既然是朋友，先試著表明不舒服的感受，但如果不幸碰到超白目之人，那就用「無能奧運冠軍法」來讓他碰釘子吧，保證之後再也不敢來煩你！?【5級辣度】懷疑另一半偷吃，要怎麼探問？在這個偷吃Buffet的時代，這題真的常被問，我實際用過「丟帳本說話法」來成功幫朋友套出另一半的自白，但請小心使用！?｜名人口碑推薦｜?我跟丹丹到底熟不熟呢？我們之間的關係很微妙，第二次見面她就約我去夏威夷，而我也就去了，因為感覺她很善良（也很需要我）。沒想到我們的夏威夷之旅開啟她對夏威夷的熱愛（與憎恨），最重要的是促成這本書誕生。我沒看過她前兩本的書，也證明我不是腦粉，立場中立，丹丹分享自己用詼諧獨特的方式來處理人際關係中的各種情境，看這本書就像她在一旁聊天一樣，依然這麼親切、嘴巴這麼賤康，又這麼惹人喜愛。邊看邊笑是正常的，我們都一樣。──Ivy Chao╱風格旅行家?說話這件事情是「改變」彼此關係最直接的方式。每個人都「會說話」，但不是每個人都「懂說話」。你有時候會納悶，為何她人緣總是這麼好？為何他找工作這麼順利？為何他都能找到另一半？切記！你的能力絕對沒有輸他，而是他比你更懂的「說話」！看完這本書，會讓你的人生更有魅力、讓你的生活更加圓融。──小賴（賴晏駒）╱時尚的人類觀察家?很高興拜讀丹妮婊姐大作，以她率真幽默的方式，分享說話的智慧。她在這本書精心條列，日常生活各個需要好好說話的情境，讓各位表弟妹可以一讀就上手、一用成高手，不只外貌亮眼，還能舌粲蓮花，口氣清香，擁有好人緣！──吳若權╱作家、廣播主持、企管顧問?身為婊姐的好友，我親身經歷過婊姐在這本書中描寫的幾個事件，可以保證她所言不假，真的是聊天大王無誤。婊姐到底多會聊天呢？去年冬天，我們一起去北海道滑雪，兩個人請了一位滑雪教練，教練會和我們輪流搭纜車上山。當我和教練一起搭纜車上山時，硬聊了10分鐘就覺得無話可聊了；但當婊姐和教練搭纜車上山時，全程兩個人聊天的笑聲還在山谷中迴盪不已。這就是聊天大王啊！跟她聊天會忍不住把自己人生的故事都告訴她，而且過程是愉快的，不會覺得被窺探隱私。想要增進說話能力的人，可以認真研讀此書。——知名YouTuber╱我是查理?這本書對我這個無敵濫好人來說簡直是福音，紀董本人常常在丹大師旁邊吸收日月精華孜孜不倦，但本書就直接是丹大師靈魂本尊，收錄社交三大課題：如何陌生開發、談天小撇步以及拒絕的藝術，通通包羅萬象在其中，不管你是想修練愛情、拒絕不帶刺或是想解決人際煩惱，跟著書中丹大師的步伐，就能一步步取得人生的必修學分。──紀董（紀斯豪）╱最帥文青?丹妮婊姐講話實在太好笑了，我喜歡她很久了。有幸可以和她合作好幾次，知道她其實是個溫暖的大女孩。邊看書的時候我邊笑，這些年來她到底遇到了多少可怕的事，但能用這種淺顯的方式，跟大家笑著分享如何靠智慧和這些不好聊的人，棘手的關係做出很適當的應對，對現代人而言真是太重要了。現在就請大家一起好好和婊姐用說話的藝術征服世界。──理科太太Li Ke Tai Tai（美國NERD Skincare創辦人、生物醫學工程師、YouTuber）??出版社春光(城邦)

生态系统与人类福祉: 生物多样性综合报告

千年生态系统评估探究了生态系统服务功能的变化如何影响人类福祉。生物多样性综合报告主要介绍了决策者的报告摘要以及在千年生态系统评估中关于生物多样性的主要问题。本书以联合国环境规划署等组织评估工作的成果《千年生态系统评估报告》为依据进行翻译,并收录了有关生物多样性的主要问题.

其實，我是個內向的人：面對人際關係，隱藏的是不安的自己

By 南仁淑

把外向當成是普世價值，強迫所有人都必須假裝外向，是一種社會暴力。曾經暢銷380萬冊以上的「話題作家」南仁淑，坦承自己的內心常常是「邊緣人」的狀態；她可以站在有上百位讀者的演講台侃侃而談，但其實私底下在有四個人以上的聚會就坐立難安；她參加西式派對好像如臨大敵，完全陷入「人生茫然狀況」排行前五名，她看起來似乎是「外向」的人，錯了，她長期在「內向」的個性裡學習認清自己，接受自己。很多人在人際關係中似乎安裝雷達或無線藍牙，一遇到「陌生」「尷尬」「不安」就會準備逃離……大部分的人在職場上，假裝活潑開朗，但結果反而累得半死，很快就沒電，更多的人處在外向與內向的曖昧區塊，迷失自己原來的個性，隨波逐流很痛苦。本書透過作者自身的經驗，幫助你釐清自己真正的性格。不用否定天生具備的敏感，害羞表達，總是自導自演的內心戲；也不用特別強調，能言善道是累積人際關係唯一的鑰匙；更不需要羨慕眾星拱月的光鮮亮麗，你有自己行走的速度，做事的節奏，溝通的方法，也許緩慢了一點，也許笨了一點，也許孤單了一點，但是最後你會發現，這樣的自己最自由自在，這樣的自己最幸福。 ●很快就沒電，充電又很慢，內向的人真實的心聲──我要是哭了，那就不要管我→謝絕過度的安慰吃飯的時候不要太照顧我→謝絕過度的貼心我喜歡安靜的美髮沙龍→謝絕讓人疲憊的對話我不喜歡尷尬的派對→謝絕勉強的邀約我自己一個人玩得很開心→謝絕不必要的擔心不拿個性當藉口，不必去麻煩別人，安靜且自由，過我自己的生活。暢銷作家黃大米特別推薦你是個內向的人嗎？先來做個測驗。□可以自己一個人面對最開心或最幸福的時刻。□決定好旅行行程會很開心，但一方面也會有壓力。□就算一個禮拜不出門、不跟人見面，也相信自己不會覺得無聊。□外務結束後如果有剩餘時間，比起去找附近的朋友，更喜歡自己在咖啡廳休息。□失戀或是遇到被背叛之類的事情時，大大傷心完後會想自己一個人待著。□太多人的聚會會覺得很累，喜歡一對一的見面。□聊天的時候如果對方說的話很有趣，那靜靜聆聽也沒關係，不覺得自己一定要說話。□經常會後悔自己說的話，而且會記得很久。□自己一個人待在房間裡的時間最幸福。□如果對方因為不得已的原因而取消約會，不僅不會不開心，甚至會覺得很高興。□但也不是討厭這次的聚會，如果真的赴約了還是會很開心。□經常會受緊張性頭痛所苦。□不喜歡惹事，但如果不把已經發生的事情好好結束，就會自己給自己壓力。符合10項以上，就是典型的內向者。符合7到9項則是有內向者的傾向。符合4到6項則是介於內外向中間。低於3項則是外向者。

絕交不可惜，把良善留給對的人

By 威廉

絕交，代表重新開始的決心。十年人際關係悔過書，有割捨、和解與彌補，55篇重塑自我的處世準則，從此擺脫損友磁鐵，建立不再糾結的關係守恆定律。成人的世界裡，得要帶點刺勇敢前進。﹝準則1﹞別總被「我們是朋友」綁架勇敢站到制高點，用理性壓制感性，拉回人際主導權，劃出一條界線，一段關係的盡頭並非捨不得，而是留不住。﹝準則2﹞失敗的愛情只是不合時宜感情之所以難解，是身處其中的人對這段關係有太多期待，有執著就會有不甘心，不適合你的人，寧可不留。﹝準則3﹞切忌冷戰應對，嫌隙越久越難解與家人冷戰最傷人，消極過後問題依然存在，不如姿態放軟，吐露真實情緒，以尊重為前提相互交流。﹝準則4﹞請拿最愛的事，交換更好的未來在喜愛的事情中做取捨，減少不必要的人情聚會，把繞著別人轉的心力用來「留下些什麼，證明我活過」。﹝準則5﹞甩開網路人際包袱，理性退群吧！心腸軟的人最常進退兩難，很多時候總是硬扛人際包袱，交友不該出自於遷就，沒有功能性的群組，最好趁早就退。【本書獻給】● 因人際關係耗盡力氣、內心煎熬的人● 總覺得和他人隔著一道牆的人● 在感情上，陷入執著與不甘心的人● 在家庭中，面對兩代溝通總是不停衝撞的人真心推薦知寒｜作家洪仲清｜臨床心理師黃大米｜作家蘇益賢｜臨床心理師

練習自在面對衝突: 從意見表達到溝通談判，不受情緒操控，輕鬆駕馭衝突、主導結果

By R．W．伯克（R.W. Burke）

有人的地方就有立場，面對衝突對立面，如何不被惹怒，也不逃避，輕鬆有效溝通、說服對方或共創雙贏？ ★ 榮獲2017年美國自我成長類最佳圖書獎決選 ★ ...

沟通力法则：16国谈判高手都在使用的对话模式

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