本书系统阐述了商务谈判与推销活动的原理,方法,策略和技巧.全书共分12章,包括:商务谈判概述,商务谈判组织与准备,商务谈判策略,商务谈判的沟通技巧,国际商务谈判,商务谈判礼仪,推销与推销人员,顾客心理与推销模式,顾客开发,推销接近与洽谈,顾客异议处理与成交,推销管理等.各章均设计安排了学习目标,实例,专栏,视频拓展,关键术语,复习思考题,案例与训练等模块.