心理學與有效溝通
- ISBN-10
- 7518063425
- ISBN-13
- 9787518063420
- Category
- Business & Economics / Workplace Culture
- Pages
- 199
- Language
- Chinese
- Published
- 2019-01-01
- Publisher
- 中國紡織出版社
- Author
- 毛振福
Description
口才對於現代人的重要性毋庸置疑，而口才不是唱獨角戲，
本書就從心理學角度入手，教會讀者看人、讀心、交流的技巧，
Get the book
Other editions
Similar books
-
MIT最打動人心的溝通課: 組織心理學大師教你謙遜提問的藝術
By 艾德．夏恩 Edgar H. Schein組織心理學大師夏恩的溝通課， 風靡MIT史隆管理學院近半個世紀，各界人士爭相學習， 這門課究竟哪裡神奇？ ★strategy+business年度最佳商業書、Amazon溝通類第1名 ...
-
沒人懂你怎麼辦？: 不被誤解‧精確表達‧贏得信任的心理學溝通技巧
By 海蒂．格蘭特．海佛森（Heidi Grant Halvorson）★Business Inside夏季書選★Amazon四顆星讀者推薦 本書解開了我們的一大困惑：為什麼別人眼中的我，跟我想的不一樣？─亞當．格蘭特（Adam Grant），《給予》（Give and Take）作者 你曾在職場中被輕視或誤解，有理說不清？ 是否曾無意中得罪人，自始常莫名被放冷箭？ 為什麼明明這樣說，別人卻那樣想，曲解你的意思？ 如果你不只一次在心中大喊：「為什麽沒人懂我！」 那，你絕對需要這本書。 與其等待別人對你做出更準確的評斷，你必須主動參與！ 穿透人們的心理偏見，傳遞你真正的想法與意圖， 學會如何與不同個性的人溝通，留下你想要建立的形象。 每個人看待世界的方式，都是由過去經驗與價值所建構而成。 大腦有許多無意識直覺的運作，不知不覺形成我們對於許多事物的看法。 本書作者哥倫比亞大學商學院動機科學研究中心副主任--海蒂．海佛森，不僅長期以社會心理學的專長協助企業等組織打破決策時的偏見，同時也是暢銷書作家。 她在本書以認知科學的架構讓我們了解，每個人其實都不知不覺帶著微妙的偏見在互動，別人扭曲對我們的看法，我們也不見得公平地看待他人。而且接收訊息時大量倚賴既定印象，懶得多想，以致誤會橫生，在生活或職場上不時遭逢困頓。 無法將自己的想法及意圖準確無誤地傳達給別人，就不可能成功！ 本書幫助你了解其他人實際上怎麼理解你，描述你我都會不斷發生的錯誤；提供工具，讓你在必要時改變話語和行為，修正錯誤，傳達出你「想要」傳達的訊息，更有效的展現自己，讓別人認識真實的你。更且，可以依據對方的個性，選擇適合的方式引導認知，贏得信任，甚至成功扭轉對你的刻板印象或長期誤解。 當你能了解自己每天在對話、辦公室互動等不同情境中是如何被理解，就能幫自己塑造並保持良好關係，讓對方接受你的工作提案，重視你的能力，也是讓你受到尊敬與重視的竅門。本書精華 ‧理解大腦的認知偏差與不同性格如何影響別人怎麼看待你 ‧如何讓對方不知不覺卸下偏見，扭轉對你的錯誤印象 ‧破解三大心理偏見，選擇適當的話語與行為，有效溝通 ‧看清四種不同性格的偏好，對症下藥，正確互動國內推薦 呂秋遠 律師 劉鏡清 資誠企管顧問公司副董事長 ...
-
你的溝通必須更有心機
By 陳雪如華頓商學院教授史都華．戴蒙：「重視對方的情感需求，會比用理性與邏輯談判時獲得的利益多四倍。」 人一生有八成時間都在談判、說服他人，然而到底遊戲規則是甚麼？ 談判，就是在人與人的互動之中，思考如何得到你想要的，同時滿足對方需求。 順利達成雙贏的談判心理學！ 本書特色 ．專業諮商心理師從心理學聊談判！ ．實用戰略，全身都有戲，如何善用肢體有效溝通！ ．音頻同步，談判戰略更清晰！ 這些你可能平常都想不到！！ ．若有人拿起一個商品超過30秒，他比那些拿起不到10秒的人，更可能花上10倍價格買下這個商品！ ．談生意的時候選在一個自己熟悉的高級餐廳，事業會事半功倍！ ．談話時，適度重覆對方的動作，能促進雙方的關係和溝通！ 用心推薦(依姓氏筆畫順序排列) 「多點心機其實是要用心，本書提供讀者如何用心與人互動，創造自己想要的生活。」──修慧蘭 東吳大學╱政治大學心理系兼任副教授 「溝通，才不是全靠真心，讓Ashley心理師幫你用對心機，建立好關係」──張忘形╱溝通表達培訓師 「這本書，你要看的不是如何心機，而是溝通背後的「心理學」與「談判學」。會溝通的人很多，但能把溝通談得有趣實用的，就是Ashley。」──歐陽立中╱暢銷作家、爆文寫作教練 「心理學當然不是讀心術、更不是迷魂大法，但你若能照本書教的這樣活用知識於日常溝通，身邊的人也很難不為你傾心入迷。」──鄭國威╱泛科知識公司知識長 本書是知名諮商心理師Ashley，把心理學變成落地實用的溝通策略，化約心理學的學術面，將之融入日常的生活習慣。可以從書中獲得談判的技巧、了解如何不被情緒綁架。 Ashley長期於各大企業教授談判心理學，受到學員的高度歡迎。 本書從日常的溝通、人際互動到商界的談判，全身肢體都是談判工具。循序漸進結合心理學知識和溝通與談判策略，實用且兼具知識性。 音頻同步，談判戰略更清晰！ 本書特別企劃：讓你隨時隨地，都能補充談判知識 Sound Cloud線上聽：https://next.pse.is/KMULF KKBOX線上聽：https://next.pse.is/N9T5L
-
談話聖經
By 費德曼．舒茲．馮．圖恩?溝通心理學大師經典著作最愛聽清楚、講明白的德國，人手一冊，暢銷第一名連續30年盤據亞馬遜暢銷書榜，銷量破350萬冊，心理學權威立身揚名之作溝通不是心理學家才懂的祕密，而是每個現代人都該擁有的工具。本書是科學研究通往實用生活的橋梁。你是事實型？自我宣稱型？關係型？還是訴求型的溝通者？為自己的溝通強弱項定位，做個兼顧表達、接收與詮釋訊息的良好溝通者。本書探討人與人之間的溝通如何形成，堪稱溝通學的里程碑。作者費德曼．馮．圖恩教授告訴我們可以使用哪些心理學的知識改善溝通技巧，讓互動清楚明白，增進彼此理解。適合所有人閱讀，尤其適合教師、心理學家與心理諮商工作者，也能給夫妻、不快樂的情侶、職場工作者非常實用的建議，甚至刺激全新想法，建立起適合自己的溝通模式。全書分為兩部，第一部說明影響訊息發送者與接收者的四個面向（事實、關係、自我宣稱、訴求）。基於這四個面向，發送者與接收者像是運用了「四張嘴」與「四隻耳」在溝通。第二部分深入觀察這四個面向，以及在心理學上的相關問題。世新大學社會心理學系副教授詹昭能 導讀溝通心理學家裘凱宇 專文推薦【名家推薦】「《談話聖經》的『溝通觀點』，明顯有別於純粹就溝通技巧論溝通的論點，真的是『非常』心理學！此外，溝通跟人類的所有行為一樣，乃是在社會情境甚或特定物理環境中發生的，環境因素當然必須納入考量，因此《談話聖經》也可以更精確地說就是一本溝通的社會心理學。又基於其工具書的『宣稱』與『訴求』，本書除了可供人際溝通以及人際關係或心理諮商等領域的專業訓練之用外，做為應用社會心理學的參考書或教科書也很合適，身為應用社會心理學因此樂於為之薦。」——詹昭能（世新大學社會心理學系副教授）「《談話聖經》和坊間的溝通書最大的不同，在於它有非常完整的理論支持，不只是某位作者的經驗談，或是一些成功人士的誇誇其談。相反的，圖恩教授非常仔細地帶著你去了解語言背後的邏輯。當你能夠撥開層層疊疊的迷霧，抓住溝通核心的關鍵，你就會長出不一樣的『耳朵』，聽見別人的心底話，於是溝通就會變成是一件令人期待且有趣的事，再也不怕說錯話、會錯意。非常推薦這本書，它將幫助你對『互動』有更完整且深刻的理解。」——裘凱宇（溝通心理學家）出版社 商周出版 (城邦)
-
懂一點心理學，讓說話產生正面效應
By 張心悅你害怕與主管對話？常聽不懂老婆的言外之意？無論是上下屬、男女、親子……之間的溝通問題，都是因為「他想要的，你懂多少？」，所以才會常常出現衝突與傷害！因此，想避免衝突，或是在遇到語言暴力的傷害時，你需要鍛鍊的，不是抗壓力，也不是傾聽術，而是懂一點心理學，讓說話產生正面效應。◎ 明明辯才無礙，為何夫妻及親子卻溝通不良呢？心理學有解！本書作者曾帶領2千人的行銷團隊，發現溝通的最大難題，來自每個人不同的「對話心智」。因此她便全心投入心理學領域，取得心理諮詢師執照，並研修臨床心理動力治療，接受大量精神分析治療的臨床訓練，研發出一套有系統的方法，作為溝通訓練的依據。所以只要運用這套有效溝通方法，無論是上對下任務指派、下對上表達應對，或兩性、親子間的對話衝突，你都可以徹底解決問題。◎ 你的理性溝通，是否讓狀況惡化？學學共鳴的力量！案例1：飛機上，筆電突然關機了……一班客機上，一位女士的筆電突然自動關機了，她非常著急地問隔壁座的男士：「能不能幫我看看我的筆電怎麼了？」旁邊的男士飛快地掃了一眼，說：「系統問題。」女士幾乎要哭出來了，說：「我剛寫的論文在桌面上，還沒備份！」這時男士說：「著急也沒用，你現在什麼也做不了了，乾脆收起來吧。」女士收起電腦，一想到花了幾天寫的論文可能轉眼就沒了，委屈地直掉眼淚。男士不知如何應對，不知所措地說：「你哭也沒有用，現在根本沒辦法修理啊！」訓練＞＞有「述情障礙」的你——提高對話中的「共情能力」在人群中有1/10以上的人，難以用語言來表達自己的情感，哈佛大學精神病學家彼得．西佛尼奧斯（Peter Sifneos）博士，把這種情況稱為「述情障礙」。上述的男士不能理解他人，也無法表達自己，只是一板一眼、就事論事地回答問題，這會讓很多對話難以推進，更難以排解問題。解決方法為建立起「共情能力」。擁有共情能力能設身處地去理解對方的情緒，減少誤會和矛盾，人際交往會更順利，建立持久而安全的關係。◎ 你的先入為主，讓你溝通事倍功半嗎？運用事實原則……案例2：業務員為何不喜歡這個客戶？廣告公司接到一筆大訂單，要在一週內做好廣告專案。客戶是一位白手起家的中年女性，對品質要求很高，對價格也很謹慎。廣告公司先內部開會，討論這筆訂單的進行方式。業務員A：「這種客戶很難搞的，搞不好忙半天的專案，被左砍右砍後連利潤都沒有了。我剛入行時接過一個類似的客戶，連續忙了一個月，加了多少班，結果是噩夢啊……」業務員B：「經理你可別找我，一碰到這種強勢的客戶，我就說不出話來，只有被宰的份，我⋯⋯還是算了吧。」業務員C：「你們把這事也看得太嚴重了吧？哪個客戶不想省錢啊？願意自己出主意的客戶，比那些沒想法的客戶好溝通多了。！」訓練＞＞當你的想法有偏差時——用 5大核心「事實原則」來還原事實長期壓力過大，會使大腦中的海馬體發育受到影響，不得不發展出防禦性的應對方法，例如，否定、合理化等等，經由扭曲現實讓自己好過一些，而這就產生了內部現實和外部現實的偏差。例如，上例中業務員A想像「給這個老闆做專案簡直就是噩夢」，業務員B想像「會被這個強勢的客戶宰」，這些可能與事實無關，但是當事人卻深信不疑。這時，要採取5大核心「事實原則」：保持好奇原則、現實驗證原則、還原事實原則、表達事實原則、不斷更新原則。秉持這些原則進行接下來的開會，才能得出客觀的判斷和結論，不丟失掉這個大客戶。 ◎ 附錄+圖表：一小時練習正向心理學，讓話說到對方心坎裡！作者擁有兩大國際級專業認證、心理諮詢師執照，為大眾設計輕鬆易讀的內容，配合14個有趣的練習單元，讓你在反思的同時，回顧該小節重點，必要的時候就能隨時派上用場！【表達工作困境小練習】學習陳述事實【進入他人情境小練習】給對方「指路」時，該怎麼說？【有效傾聽小練習】2分鐘複讀機練習【反思焦慮小練習】轉化焦慮情緒的練習【自我提升小作業】內感官的訓練計畫【自我提升小作業】為關係設定邊界【自我提升小作業】關係觀察小日記推薦人「跨世代溝通」權威講師 李河泉起初文創執行長 陳煥庭
-
和好：治癒人際關係的溝通技巧
By 蔣慧瑜你有試過跟別人爭論時，覺得對方就像外星人一樣，完全溝通不上嗎？當不同「星球」的人遇上了，不知從何入手去了解對方，於是很多人在公司裡與同事發生衝突，在家庭裡與配偶及子女發生磨擦，在聚會中與朋友爭持不下。有人說：「大多數人想改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。」人際關係不和諧，全因大家都希望別人去改變來配合自己，卻沒有想過由改變自己的態度開始。本書運用三大溝通理論：九型人格、NLP身心語言程式學、T-JTA性格評估，協助大家用嶄新的角度去學習溝通。不同種類的性格分析，就好像一面鏡子，讓我們看到自己的優點及缺點，從而整理出自己與別人衝突的元素，對症下藥，解決問題。聽見了不等於聽懂了，彼此能夠用心去了解對方更多，才是真正有效地溝通。 出版：青源出版社Feel Company Ltd
-
人性的弱點：暢銷不墜的成功學經典，向卡內基學習交心溝通術與好感度人際學
By 戴爾．卡內基．世界出版史上僅次於《聖經》的長銷經典，出版逾80年，暢銷超過1500萬冊！ ．社交心理、人際溝通與成功學的必讀聖經！ ．股神巴菲特從二十歲起就奉為人生圭臬的案頭書！ 「想說服別人，要先激發對方的渴望，了解對方的需求。能做到這一點，就能左右逢源。」──戴爾．卡內基 被譽為二十世紀最偉大心靈導師和成功學大師的卡內基，在一九一二年發揮自身的銷售與演講長才，創立了獨有的卡內基訓練課程，在美國各地大受歡迎。 卡內基認為，能夠被人喜歡，而且也喜歡別人才叫「成功」。也就是說，成功的第一要素是要懂得如何建立好人際關係。人與人之間若要有效溝通，必須了解「人性的弱點」，了解人們都渴望受重視的天性，進而能真心讚美他人。 本書囊括卡內基教學二十多年來的精華，詳細說明如何與人相處的哲學和技巧，並輔以諸多真實的故事與例子加以印證，包含三大人際關係技巧、六種受歡迎的方法、十二條獲得認同的法則，以及說服人的九種訣竅。他筆下妙語如珠，處處充滿智慧與洞見，像是： ★不要害怕那些攻擊你的敵人，但要提防那些奉承你的朋友。如果所有人都學會阿諛奉承，隨時隨地迎合他人，那麼這世上將到處都是「人際專家」。 ★許多人之所以無法好好與人交流、溝通，主要是因為他們只會談自己感興趣的事情，但這些事情卻令其他人感到無聊透頂。 ★對別人好不是一種責任，而是種享受，因為這樣做能讓你健康快樂。如果你善待他人，也就是善待自己。 ★世界上唯一能影響他人的方法，就是談論他所要的，而且還要告訴對方，如何才能得到他想要的。 想知道怎樣能有好人緣，工作或業務推廣如何能更得心應手，又該如何透過語言有效溝通，發揮自身影響力……等，在本書中都能找到精闢而透徹的解答。 讓你擁有好人緣推薦 臨床心理師╱洪仲清華人首席故事教練╱許榮哲溝通表達培訓師╱張忘形／ 諮商心理師、人際溝通師╱瑪那熊閱讀人社群主編╱鄭俊德
-
溝通分析心理學經典1【人間遊戲】: 拆解日常生活每一個互動、每一段對話中的真實密碼
By 艾瑞克．伯恩「溝通分析心理學」創始人經典作品 生活中的每一個溝通，都隱藏著許許多多的心理遊戲 解開溝通、對話中隱藏的心理學密碼，擺脫他人遊戲的控制與操縱 ★全球銷售「超過五百萬冊」 ★連續兩年上榜《紐約時報》暢銷書 ★深深影響「家族系統排列」心理學理論、「人際關係」心理學 「要不是因為你……」 「看你害我做了什麼事……」 「都是你逼我的……」 從親子關係、兩性關係到職場生活， 我們的每一個互動、每一段溝通都隱藏著各式各樣的「心理遊戲」。 這些心理遊戲可能是無意識的心理過程， 為了隱藏我們的真實恐懼、 為了避免我們面對殘酷的現實、 為了獲得更多的安撫與關懷…… 我們受到兒時父母訓誡的聲音操控、 被隱藏在內心的兒童自我所引誘， 疲憊的夫妻相處、混亂的兩性關係、虛假的友誼、無法脫離的焦慮與憂鬱…… 我們被隱藏的心理遊戲掌控，想要逃離卻又不斷的落入輪迴當中。 然而，只有覺察自我與他人的溝通模式，才能真正改變自己的人生結局。 ...
-
停止无效沟通：沟通力升级的53种策略
By 王春芝著本书是一本增强沟通有效性、降低沟通成本的工具书，抛开了复杂的理论与技巧，采用了大量的真实沟通案例，既可以唤起读者的共鸣，又让书中介绍的各种沟通技巧、工具具体可行。本书共分为七章，按照有效沟通的七个步骤：好感对话、打开话题、观察交心、有效倾听、讲个故事、好好说话、维持交集，讲述有效沟通的53种策略，能够帮助读者快速提升沟通力。
-
与领导沟通的7个技术
By 齐忠玉Ben shu yi zhi chang zhong"xiang shang gou tong"wei qie ru dian, Xiang jin jiang shu yu ling dao gou tong de fang fa yu ji qiao.