高難度對話: 如何與挑剔的人愉快相處

Description

內容簡介
※暢銷書《跟任何人都聊得來》精進版，《跟任何人都聊得來》曾獲：
•企業家喜愛的商業圖書評選候選書目（2014）
•《中國新聞出版報》2014年經管類好書榜
•豆瓣讀書年度圖書榜（2014 /非虛構類）
•《人民日報》2017年暑假推薦閱讀書目（溝通交流類）
※學會在我們重要的人際關係中有效溝通，他們包括——
• 漸行漸遠、不想投入的配偶。
• 一說話就想吵架的青春期少年。
• 多管閒事的親戚們。
• 沒完沒了向你提建議的朋友。
• 那些疏於打理庭院，以致樹枝伸過籬笆、樹葉落到我們院子的懶鄰居。
• 變著法兒對你冷嘲熱諷的同事。
• 對我們百般挑剔的老闆。
為什麼越是親密的人，我們越發挑剔？
為什麼越是重要的關係，我們越容易忽略？
為什麼越是重要的對話，我們越是努力回避？
……
《高難度對話》是邁克•貝克特爾繼《跟任何人都聊得來》之後推出的又一暢銷力作。
《跟任何人都聊得來》讓內向人士與陌生人也有話說，《高難度對話》則更近一步，旨在幫助我們在重要的人際關係中建立一套有效的溝通策略。
書中指出，人際關係難題的根源在於人的基本需求未能得到滿足，“一個人格獨立的人，他的基本需求已經得到了滿足，這就為健康人際關係的形成奠定了基礎。不能獨立的人不能自己承擔負責，總是指望別人來滿足他們的需求，而人際關係中的彆扭和不愉快，大多由此而產生。
本書將人的需求總結為六種——安全、冒險、成長、接納、關聯、價值，並由此引出了幫我們處理溝通難題的六種工具和六項技能。
當我們掌握了合適的工具和技能，哪怕是面對艱難的對話，我們也可以遠離內心的恐懼與挫敗。

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