基于"互联网 "的物流客户服务研究

本书提出从供应链视角研究"互联网 "背景下的物流客户服务的相关问题.内容包括物流客户服务绩效评价特点分析与评价方法选择,供应链视角下物流客户服务绩效评价指标体系设计,供应链视角下物流客户服务绩效评价流程与控制,物流客户服务绩效提升策略等.