全书共分15章,包括管理沟通概述,人际沟通,团队沟通,语言沟通,非语言沟通,全球化与沟通,互联网时代的人际沟通,组织内部信息沟通,会议沟通,变革沟通,客户沟通,公众沟通,危机沟通网络时代的组织沟通,新型组织的沟通.特点:(1)多案例,加大实际场景的模拟与分析;(2)理论体系完善,在围绕团队沟通层面开展的基础上,强化微观沟通技巧;(3)教材内容上多突出新技术和新的生活方式所带来的沟通创新;(4)突出了作为本科专业课教材的使用特征.