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物流客户服务
ISBN-10
756430913X
ISBN-13
9787564309138
Pages
167
Language
Chinese
Published
2010
Publisher
西南交通大学出版社
Description
本书内容包括:物流客户服务概述,物流客户服务战略,物流客户服务系统设计,物流客户服务质量管理,物流客户满意度评价,物流客户关系管理,电子商务与物流客户服务,物流客户服务沟通管理,物流客户投诉管理.
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