本书从酒店职业道德,酒店概述,酒店战略与组织管理,酒店业务管理,酒店服务与服务质量管理,酒店营销管理,酒店人力资源管理,酒店收益管理,酒店设备物资管理,酒店安全危机管理和酒店管理发展趋势11个方面,论述了现代酒店管理的原理,内容,方法和实务.