卓越的神话

卓越的神话
ISBN-10
7800734196
ISBN-13
9787800734199
Pages
294
Language
Chinese
Published
2002
Publisher
中信出版社
Authors
克劳福德, 马修斯

Description

本书作者提出“消费者关联”的概念,在价格、产品、易接近性、体验和服务几个方面,企业应在一个方面取得超群的优势,在另一方面表现得与众不同,而在其他三个方面只要达到业界平均水平即可。