本书详细解释了为何一些产品能够让用户满意,而另一些却只能给用户带来烦恼,进而阐述了以用户体验为中心的设计哲学。作者系长期致力于设计与人性关系的著名认知心理学家,因而本书极具权威性。书中案例大多取材于人们司空见惯的小事,很容易引起读者的共鸣。本书妙趣横生,得到美国当代管理学大师汤姆·彼得斯的强力推荐,并被《时代周刊》评价为“一本发人深思的书”.