本书说明了如何实施大客户管理,描述了适合各种类型和各种规模企业应用的最好方法。
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本书介绍了大客戶管理的具体实施方法, 大客戶管理的应对策略, 大客戶的阶段分析, 大客戶管理的具体安排和制定等.
《客户管理必备制度与表格范例》是鉴于对企业客户关系管理重要性的充分理解和认识,而且有感于企业客户关系管理的复杂性和多样性所造成的混乱局面而成。《客户管理必备制度与表格范例》的内容主要涉及客户信息管理、客户分级管理、客户关系维护管理、客户信用管理、客户渠道管理、客户促销管理、客户贷款管理等方面。
本书论述企业营销管理.包括营销环境, 消费者行为, 市场调研与预测, 营销战略, 市场细分及市场定位, 产品策略, 品牌策略, 价格策略, 分销渠道策略, 整合营销传播策略, 营销组织与控制等内容.
在S4咨询公司及MillerHeiman公司——当今在管理大客户和提供销售开发方案领域最领先的两家公司的通力合作下,本书通过最佳实践及诸多案例,说明如何明智地管理重要客户及其关系 ...
本书分为客户信息管理、客户服务管理、客户售后服务管理、大客户管理、电子商务客户服务5个项目,包括客户信息概述、客户信息管理、建立客户档案等内容。
本书包括:软件市场竞争与软件市场项目需求分析、软件企业客户经理必备知识、软件企业客户服务与管理、软件企业客户经理制、软件企业大客户管理策略与技能、软件企业客户分析与竞争分析等10篇。
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作为国内第一本同时专注于“行业应用”和“方法论”层面的CRM专著,本书通过大量详实的案例,从理论、运营、技术和行业四个方面,对客户关系管理进行了全方位的深度剖析,阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力、推动电子商务开展的重要作用,并结合CRM在银行、保险、电信、IT、物流等到多个行业的应用提供了全景式的方法介绍.
本书总结了世界一流企业所使用的区域销售策略、运作模式及应用工具,并在此基础上形成了一套行之有效的操作流程——将区域市场的开拓划分为六个核心步骤。