Gestión del conflicto, negociación y mediación

ISBN-10: 8436829972
ISBN-13: 9788436829976
Category: Psychology
Pages: 344
Language: Spanish
Published: 2014-11-20
Publisher: Ediciones Pirámide
Authors: Lourdes Munduate Jaca, Francisco José Medina Díaz

Description

Es habitual la existencia de conflictos colectivos, de situaciones conflictivas entre trabajadores y subordinados, o entre organizaciones a causa de la competencia empresarial. Existen diferentes formas de gestionar el conflicto, siendo la negociación la más habitual en el contexto organizacional la negociación. Esta obra ofrece, con un marcado carácter práctico, una síntesis comprensiva y crítica de los principales conocimientos que se poseen en la actualidad sobre los procesos psicológicos y sociales que influyen en la gestión del conflicto, la negociación y la mediación. La obra compagina los conocimientos obtenidos de la investigación con los de la práctica profesional, y trata los aspectos tanto conductuales como emocionales y culturales propios de los procesos de negociación y mediación.

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