人類經濟發展的歷程經歷了從農業到工業、從工業到服務業等不同階段;經歷了由商品唯一論到商品與服務結合論的不同認識階段。然而縱觀近年來的國內和國外市場的實踐,產品和服務消費模式正發生著巨大變化:顧客消費的整個過程變得比產品和服務本身更重要;與消費過程間接相關的細節和附加價值成為顧客感知和評價的關鍵點;顧客更在乎從產品的物質價值去獲得更多的精神附加價值;顧客消費的過程開始於實際消費之前,完結於很久之後,甚至持續到永遠,整個過程充滿了共享性、互動性、個性化的特徵??由此,消費的過程即體驗,其本身已經成為一種甚至比核心產品更為重要的產品,需要企業在內部和外部的各個方面,持續不斷地用心經營。 社會發展到今天,由於技術突破以及資訊和生活與娛樂方式的改變,逐漸形成了一種萬物皆媒體的嶄新的行銷傳播環境。新媒體與其說是眾多新興媒體的傳播方式,還不如說是一種無所不能用的傳播環境,它以互動傳播為特徵,以數位資訊技術為基礎,事實上獲得了「所有人對所有人的傳播」效果。這種具有強烈交互性、即時性、海量性、共享性的個性化與社群化的傳播形式無疑給傳統的媒體人和行銷管理者提出了新的機遇與挑戰! 本書在汲取國內外廣告學著作精華的同時,結合當今時代所處的背景———體驗經濟和新媒體環境,以新的視角和新的案例,交叉了經濟學、管理學、市場行銷學、傳播學、行為學、心理學和旅遊學等多元學科的核心內容,圍繞體驗經濟的相關理論、新媒體應用和發展的具體內容以及大量編者自行收集整理和提煉的最新案例來對現代廣告和新媒體管理的相關知識進行新的詮釋。這些是以前的廣告類教材從未有過的。 本書分為8個部分共20章,匯總了體驗經濟下廣告管理與新媒體管理涉及的相關理論、原則、流程。本書在重新梳理和優化上述內容後,又嘗試著依照理論邏輯和管理流程的順序進行分類與整合工作,將其細分為體驗經濟下的現代廣告管理、廣告的基本理論與原理、廣告策劃、廣告內容、廣告媒體及其發展趨勢、廣告執行、世界著名廣告公司以及整合行銷的廣告策劃案例八大部分。每一部分前均設計了開篇的引導案例和內容提示。本書的最後一部分通過一個真實的原創案例去總結和歸納體驗式廣告與新媒體管理的一系列流程與方法,即如何將體驗的元素用於市場調研、數據分析、市場分析、市場定位、主題提煉、廣告的表現與設計、新媒體的應用與計劃等。
... 低、針對性強、互動性強ꎬ 在廣告行業中扮演著越來越重要的角色ꎮ 微博廣告如圖 3-17 所示: 圖 3-17 戴爾微博廣告圖片來源:新浪微博(http://e.weibo.com/dell)戶外媒介廣告是指在街道、車站、碼頭、建築物等公共場合按有關規定允許設置、張貼的招牌、.
在數位時代下做行銷,真不簡單! 你正埋沒在一大堆艱澀術語中,卻不得其門而入? 還是背負著沉重的營運目標,卻老是碰到瓶頸? 比起在茫茫書海中囫圇吞棗,讓自己成長最快、最有效的方式,就是向高手中的高手學習。 你知道傳統的B2B、B2C分類已經過時了?現在要講究更有溫度的「B2H(B to Human)」。 你知道體驗經濟下,怎麼做虛實整合的品牌經營?必須創造企業與顧客的「共感效應」。 你知道元宇宙當道,如何抓住數位原生代的消費商機?關鍵是找到讓他們無可拒絕的「價值宗 旨」。 有現象、有趨勢、有數據、有解方。這些前瞻的洞察,都來自廣告女王莊淑芬的觀點。 莊淑芬,一個縱橫廣告界超過30年的名字。她創辦台灣奧美,掀起台灣廣告業風起雲湧、人才輩出的年代,在她麾下,帶出無數優秀的台灣創意人,寫下台灣廣告史最精彩的一頁。 隨著她擔任奧美大中華區CEO,進入奧美全球董事會;之後再接掌台灣WPP集團董事長,莊淑芬成為台灣極少數、具有行業國際級影響力的女性企業家。稱她一聲廣告女王,絕對無人能出其右。 2021年,她成立「共想聯盟」,不僅打造出一個集結數位行銷菁英的平台,更積極拓展各種跨域聯盟,為優質企業發聲,將台灣品牌推向世界。 走過廣告產業風起雲湧的變革,帶著征戰兩岸、放眼全球的豐富閱歷,莊淑芬首度傳授她的實戰心得,帶你養成新經濟下必備的管理腦。 ● 行銷5.0時代,應該具備哪些新思維、新技能?● 信任崩壞年代,品牌該怎麼辦? ● 深化顧客關係,怎樣利用「同理心」圈粉?● 動盪時代中,管理如何在「務實」之餘,還要「務虛」?● 帶領創意團隊,如何善用風靡「斜槓人生」的新世代人才? ...
體驗經濟時代已經來臨!越來越多的行業和企業意識到︰核心競爭優勢的來源逐漸從產品、技術走向客戶端。客戶體驗管理正在成為一種主流管理方式和競爭能力。本書對體驗經濟形態下,企業為提升客戶忠誠和競爭優勢而必須倚重的客戶服務工具:客戶體驗管理加以闡述,探討企業對客戶體驗進行識別、創造和傳遞的可行性及其策略選擇。作為系統論述「客戶體驗管理」的專著,本書融合國外先進的市場和管理理念,並結合中國企業實際,既能為企業管理和商業實踐提供範本,又可作為進一步深入理論研究的出發點。本書可為企業管理者、市場營銷和服務等各類客戶接觸人員、管理咨詢顧問提供有益借鑑,同時也適合企業管理、電子商務、市場行銷和資訊管理等相關專業研究人員和有關學者閱讀。註:本書內容為簡體中文
本书从整体上扫描了2008年我国媒体发展的状况,尤其是对年度媒体发展的热点和重点问题进行了理论的关照和剖析,并就某些问题提出了对策.