試觀古今中外,餐飲業的興衰往往標誌著某一時期的經濟發展狀況。
饭店餐饮部高效管理
�_造性的_店活_策划与_目化的_店活_管理是打破同_化市_格局、_造新_店核心__力的重要法_。 “凡_者,以正合,以奇胜。”� _店活_策划与管理__了新_期_店_的__模式,改_了_店_品的存在形式,淡化了_店__的淡旺季差_,增加了_店管理的平台与__,促_了_店_部_境的和_。突破了__的_店__手段。_店活_的效益正日益成__价_店_品甚至_店企_素_的重要指_之一。 作_我_**部基于__的_店活_策划与管理_著。本_根据_目管理的基本理_,_合中__店活_策划的具体__,系_剖析了_店活_策划与管理的原理与方法,_迪_店_理人的_新思考。
�本__容_:_是中_首本系_、全面地介__外先_的收益管理理_与__的_著。全__容翔_全面,_表案例丰富,极具__操作性,令人耳目一新。_中_述的在__衰退、市_需求低迷的情_下,_用收益管理策略___店收入的做法,_每位_店___理人都具有__意_。而在__繁_、市_需求旺盛的情_下,又如何有效地_用收益管理策略做到_品、市_与_售渠道的_分与_合,合理定价,_得回_同_值得_店___理人仔_研_。
�_店_是中___社_改革_放的前沿窗口。_ 20 世_ 80 年代建_ _店聘_半_集_管理_店以_,我_的_店__人_、管理人_就_始 _照___店__管理的__,___我_的_店__。 __ 20 余年的成_,我_的_店____形_到管理理念都_生了深 刻的_化,突出表__:企_形_由_体_店向集_化方向_展,管理理 念由模仿西方_店管理思想向管理模式_新_展。此外,我_的一些_店 企_已__始_触角伸展到_外,_出了拓展____的步伐,_始在_ _市_上与__知名_店集_角力。我_的_店__管理者在放眼世界的 同_,更__注__管理理念如何与我_、与本__的文化相融合。在_ 一_展_革中,我_的_店__管理者__出了_多_展民族_店_及_ __店__化拓展的__。及_地展示_店__者、管理者的探索与__, __他_的__,_于中__店_的_展助莫大焉! 在我_由_划__向市____渡的_型_期,我_的_店_正_于 ___店管理__本土化、__企__展__化的_要__,在__的_ 史_期,我_有必要在__全球化、______化的大背景下,__我 __店_的_展,思考如何提高中__店__的____能力。作_全_ 的旅游教育___出版社,我_有_任、有___注我_的理性、_情去 _注我__店_在___型期的每一步_展。在与_多_店_理人深度_ _和大量_研的基_上,我_推出了“_店_理人__”。
杨啸涛,封面题:扬啸涛
客務部的機構是根據飯店的規模、特點、業務和發展需要而設置的,每個機構都要體現它的作用和效率,都要配備相應的職位工作人員。本書將透過對客務部運行環節與管理特點的介紹,闡明客務部機構設置的基本原則、形態,其下屬機構的職能、職位職責以及基本要求,這對於認識和掌握飯店客務部的運行與管理將具有重要作用。 本教材著重體現了實用性、可操作性和先進性。它以培養學生職業素質和職業能力為目標,遵循學生的認知規律,增強教學內容的實用性,方便教學效果的檢查與評估。全書重點講述了飯店客務部的運行與管理方面的知識,其中相當多的內容是對中外先進管理經驗的總結和再運用,具有一定的先進性。本教材適用於具有一定客務部服務基礎知識的旅遊高等職業學校學生,也可作為飯店職位訓練教材和飯店管理人員的自學讀物。
隨著旅遊飯店業的發展,飯店從業人員的需求量日益增多,餐旅遊類學生已成為從業大軍中的主要力量。因此深化教育改革,突出以全面素質為基礎、以能力為本位的職業教育新觀念益發重要。根據高等教育要求和飯店行業特點,我們精心編寫了這本《飯店客務客房服務與管理》。 本書儘可能用關鍵詞或短語、圖表進行程序總結,幫助讀者更好地理解各章內容;補充案例分析、情景模擬指導,使學生能夠較直接地理解應掌握的內容,真正體現其實用性。 本教材配套的教學課件對於教材中的關鍵知識點,多採用圖片、表格等形式進行展現,便於讀者掌握理解,同時,也為教師組織學生討論提供了參考,便於教師鼓勵學生在探究學習中進行創新思考。
本書立足餐飲的生產過程的各環節和餐飲經營所必須具備的物質條件,系統地介紹餐飲管理的途徑及方法、措施和手段,通過餐飲管理與服務的基礎理論知識與服務技能的講授與訓練,引導學生樹立餐飲管理與服務的職業理念與認知,熟悉餐飲業運行與管理的基本程序和方法,掌握餐飲服務的基本操作程序與技能技巧,培養學生從事餐飲企業管理與服務基本能力和適應行業發展與職業變化的基本能力。本書可作為高等教育旅遊管理專業和酒店管理專業的專業課教材,也可作為餐飲行業從業人員的參考用書。
餐飲業投資主體多種多樣,企業規模相差很大,處於完全競爭的市場環境,因此,人力資源優化配置越來越引起管理層的高度重視。如何建立健全科學合理的人力資源管理機制,有效 ...
本书对前厅管理与服务中涉及的预订, 接待, 行李, 问讯, 商务等服务, 以及销售管理, 服务质量管理, 人力资源管理等内容, 做了较为系统的介绍.