Ben shu jie shao le ru he shu chan zhu guan xing xiang,Yu yuan gong jian li liang hao de he zuo guan xi deng nei rong.
職場上誰最難做人及做事?不是老闆,不是員工,而是被夾在中間的「夾心主管」! 你以為當主管很簡單? 其實,夾在中間的主管比當老闆還難! 老闆不充分授權,下屬需求無度, 這就是小主管的悲哀。 想要升官發財,就要「同時」搞定老闆和下屬! 千萬別以為巴結老闆就可以平步青雲, 其實下屬才是最有力的推手! 本書獨家揭露學校沒教、前輩沒說的「21個夾心式管理技巧」, 帶你輕鬆擺脫「夾心餅情結」! ■ 學校沒教、前輩沒說的「21個夾心式管理技巧」, 即使你熟讀管理學課本,即使你拿到管理學學位, 也不一定能當個成功的主管。 管理的真相就是:自己做事容易,其他都很難。 但只要學會本書列舉的這21個技巧,你就能成為卓越主管、創下業績高峰。 且只要用對這21個技巧,你就可以成為頂尖經理人! ■ 老闆不說,主管們都在用的夾心式管理技巧, 面對「老闆」,這樣做就對了 ※ 靈活溝通、注入新活力 ※ 培養第一名潛力股 ※ 善用1+1>2的團體威力...
推销教战守策: 做个成功的推销主管/ _ b6 s円 b6 s屜 b6 s?b8 s
好的开端等于成功的一半,你必须给自己的上司和下属留下美好的印象,那就是卓越的工作能力和良好的人际关系。成如开难,你所接手的绝非一座诗情画意的玫瑰花园,你要有迎接挑战的心理准备,使自己成为一个“破冰”能手。职场如T型秀场,在上司、下属、同事和客户面前如何对自己的角色进行定位,如何表现自己,个中的奥妙你要好好拿捏。主管,既是管理者,又是被管理者。主管要与上司、下属、同事、客户打交道,还负责委派工作、上下沟通、团队协调管理……所有这些事情你都有把握吗?本书将给你一套行之有效的方法,能让你的工作得心应手。
本书介绍了24种经过验证的创新方法来告诉你如何做好管理工作,赢得员工的尊重,进而激发他们的最佳潜能。
日本一上市即三刷!網羅一萬個主管都煩惱的共同難題,最強的管理疑難雜症處方箋!你也有以下的問題嗎?.不知道該如何指導年輕人,也不知道如何叫得動年長的部屬。.不知道怎麼營造良好團隊氣氛。.收到難以認可的上級指示,卻還得傳達給部屬。……職場重建率100%!50個管理問題解方幫你解決一切困擾,無論向上管理、向下溝通都沒煩惱。◎ 主管的煩惱根源,其實是在「業績壓力」作者身為日本知名的職場重建專家,協助過的主管超過一萬人,是職場重建率100%的大神級主管教練。當他傾聽主管們的煩惱時,發現一個事實:所有主管,煩惱的其實都是同一件事──業績。但,團隊的業績要靠部屬貢獻,才能提升,無法只靠主管。因此,主管得要透過正確的管理方式,促進團隊達成業績,煩惱自然迎刃而解!◎ 五個面向,幫你解決50道主管的難題!一流職場重建專家,教你如何成為成功的主管,贏得部屬尊敬、上級青睞!你不擅長說教嗎?不知道該怎麼溝通,才能問出部屬的煩惱嗎?無論公司規模、成立時間或是行業類型,主管抱持的煩惱都是一樣的。作者將自己指導過的一萬個主管所提出的煩惱,濃縮成50個問題,並根據以下五大觀點,歸類這50道主管的難題,在現場面臨的各種困擾,本書都有解方。◆ 守護部屬:如何幫助部屬,才能讓他們充分發揮能力,為公司創造業績?Q:部屬捅婁子,可能會惹怒客戶的時候,我該怎麼做?A:主管負起責任,先主動向客戶坦白並且誠心處理,用公司的力量來度過危機!切記千萬別隱瞞不報,因為這樣只會讓問題越來越嚴重……Q:管理部屬工作內容好煩惱!管太多太雞婆,管太少又像甩手掌櫃,怎麼辦!A:這時主管應當具備兩種觀點:「危機管理」與「培育人才」。確認哪些部屬是較容易出狀況,而需要注意的,而他們負責的工作中,又有哪些是出問題,會導致失去重要客戶的項目?分清楚以後,自然就知道該管理哪些工作內容!◆ 鍛鍊自己:主管該如何提升自己,才能獲得部屬信賴?Q:我不太會罵人,當部屬有問題需要指正時,我該怎麼要求他們改比較好呢?A:問題發生時,真正應該採取的行動不是罵人,而是聆聽部屬的說明,釐清問題再對症下藥。Q:部屬都把想法藏心裡,我該怎麼做,才能讓部屬願意主動與我溝通?A:想要獲得對方的信任,唯一的作法是忍住不開口,仔細聆聽對方的意見,表現出「關注」的態度,才能讓對方願意分享,了解對方的煩惱所在。◆ 建立團隊:如何打造願意互助合作的和諧團隊?Q:處理團隊成員的小糾紛超麻煩,想阻止部屬吵架,是不是求職時該問星座、問血型比較快?A:主管必須具備藉由「目的」管理部屬的能力,如果團隊發生不睦的情況,要營造讓彼此「在情感上接納對方」的契機。Q:明明一直叫大家做好「團隊合作」,也列入考核項目,大家還是只注重個人業績怎麼辦?A:先與團隊共同討論、制定出「互助合作的時機與事項」,並且明定考核方法,才能促進團隊確實做到互助合作。◆ 交出成績:如何對團隊下達指示,才能打造優秀績效?Q:我無法接受上級的指令,卻必須要求我的部屬做到,感覺好想死。A:身為中階主管,不能因此與上級正面衝突,而要先設法理解這項指令的原因,並且用客觀的態度與理性的分析角度,向團隊傳達指令,幫助他們提起幹勁執行指令。Q:沒人想做的屎缺苦差事,該如何分配給部屬?A:即使是沒人想做的工作,也要找出「執行的必要性」與「對公司有何意義」,具體告知部屬之後,在部屬完成時充分致謝,這樣做就能讓部屬發揮幹勁。◆ 改變組織:若你對公司有所不滿,該如何帶動大家參與並改變公司?Q:公司指派我接管毫無幹勁的部門,我不想因此被當成沒用的主管,該怎麼做?A:首先必須先調查「部門無法達成目標的原因」,正確認識現況後,再盡力與部屬溝通、用事實來激發部門同仁的幹勁,幫助大家一起調整心態,為公司做出正面的貢獻。Q:團隊成員天天在加班,累得半死,我該怎麼減少這種狀況?A:先檢視大家的工作過程,確認能達成成果的步驟後,再找出可以刪減的工作內容,幫助團隊達成工作減量的目標!名人推薦知識交流平台TMBA共同創辦人 愛瑞克生鮮時書創辦人 劉俊佑(鮪魚)臨床心理師、企業講師 蘇益賢亞馬遜五星好評不斷!☆「將具體的煩惱用問答的形式呈現,讓讀者能對症下藥。建議也非常具體,感覺很久沒看過這麼好的書了。」☆「想參加主管研修但卻沒有時間,上網搜尋後買下這本書,一下子就看完了。本書教導我團隊互助的重要性與關鍵技巧,是一本值得反覆閱讀的書。」☆「並非紙上談兵,而是針對中間管理職大多數抱持的真實煩惱,具體解說如何應對可獲得良好成效,對解決困擾來說極具實踐性,非常實用。」☆「在煩惱時翻閱本書,就能找出解決的辦法,簡直就像是哆啦A夢的口袋一樣萬能。」
「事必躬親」是所有主管都曾經犯過的錯 管理學者史蒂格曾說:「每一個總裁每天進辦公室做的第一件事,應該是確認秘書當天幫他排的事,有那幾件是自己不該管的。」 其實,一般管理者每天管的事,有將近九成是不需要管的小事,但很多管理者卻因為不放心部屬,或是為了刷「存在感」,往往會犯了大事小事都要管的「管太寬」毛病,搞到最後只會讓自己累到死…… 管理者要懂得「充分授權」,不要讓自己「管太寬」,其實,是一件知易行難的事,因為,很多主管並非不知道「充分授權」的道理,而是不相信部屬有解決問題的能力,因此,在不信任部屬能力的情況下,就不敢放手讓部屬去做,最後只好「事必躬親」,大事小事都要親自拍板定案,才會睡得著覺。 《不要管太寬》這本書幫讀者整理出八種為何不要管太寬的理由: 一、不要管太寬:員工才會主動朝著願景來努力 二、不要管太寬:才不會讓自己累到死 三、不要管太寬:才不會一直挑剔員工的缺點 四、不要管太寬:才不會讓真正的人才另謀高就 五、不要管太寬:才會懂得「理才」比「管人」重要 六、不要管太寬:才能透過簡化管理層級來提升執行力 七、不要管太寬:部屬就沒有卸責的藉口 八、不要管太寬:就不會一味地控制部屬工作進度 本書特色 一、本書《不要管太寬》列舉了二十個左右國際知名企業,譬如美國微軟、IBM、通用電氣、福特汽車、克萊斯勒汽車、施樂公司;日本松下電器、三洋電器、豐田汽車、索尼公司、軟體銀行,以及台灣台塑公司…的管理案例與二十個左右的寓言故事的寓意來闡述包括「不要管太寬」在內的管理盲點。 二、本書除了告訴讀者「事必躬親」是所有主管都曾經犯過的錯,另外,列舉做好主管必須突破的56個管理盲點,譬如「資深部屬再怎麼平庸,都比菜鳥部屬好用」、「加薪是留住員工的最好方法」、「寧願用聽話的庸才,也不願用不聽話的人才」以及「削減人事成本,會影響員工士氣」……等等。 三、本書想要強調的是不要讓自己「管太寬」,並不是縱容不管,或是一昧地姑息,而是給下屬可以自由發揮的空間;「不要管太寬」是教你管大事不要管小事,然後,將節省下來的精力和時間,用在管理真正需要管的事。
本书从新任主管心态、角色、技能转型、胜任力打造、向上管理、五维度沟通、团队文化、团队建设、目标管理、绩效考核与激励、领导力修炼等8个方面,详细阐述了刚走上管理岗位的新任主管如何在新商业时代打破固有的思维限制,更加高效地配合上级工作,充分激发员工潜能,打破组织内部信息及资源流通壁垒,以增强组织运转流畅性,为提升企业核心竞争力与价值创造力,提供了一条行之有效的实践路径。
★既好玩又能立刻派上用場!★看趣味漫畫學帶人,從思考方式到說話語氣,讓你由內而外成為「知人善任」的好主管!從基層邁向管理職,如何得到部下的信賴?怎麼做才不會成為大主管&部下之間的夾心餅乾?現在就做、現在下指示、現在決定!讓你第1次當主管就上手! 本書濃縮主管的所有工作, 設定一個團隊有2~4名成員,說明主管需知、指導部屬的訣竅、團隊經營法以及讚美技巧。在這個變化萬千的商業社會,該怎麼做才能成為一位能因應變遷的主管?並且,該如何培育、指導個性大不同的部屬和新人,讓大家一起朝團隊目標邁進? ※各種最基礎的「主管須知」*當你成為主管,其實你的屬下也緊盯著你的一舉一動,所以你要成為讓人看到「現在」,並想像「未來」的主管。→你應該熱愛工作、描述夢想,展現願景、言行一致、不推卸責任,但是,別光是談錢!*要培養把工作交付部屬的「度量」。緊抓著工作不放,其實只顯現出「你不相信部屬」而已。謹記「交辦工作」=「培育人才」。→太過嚴厲、愛操心、沒做事就覺得自己沒價值,這樣可不行!要及早建立培育人才的機制,否則等你發現「找不到人接手!」早就為時已晚。※提升工作績效的團隊管理術*不要把重要資訊「占為己有」,相反地,應高度肯定資訊發布者,塑造與大家分享工作成果的氣氛。→分享資訊,才能活出價值!打造獎勵分享資訊的部屬,不要讓「業績至上」的想法毒害了整個團隊。*打造「從容不迫←→速度」的良好循環,擁有餘裕,行事從容會讓你和團隊變得更強!→主管慌亂、焦慮的情緒會感染部屬,導致團隊整體工作氛圍變差。身為主管,必須學會加快自己的工作速度、及早決定、立刻著手做、盡快轉換情緒、有效運用閒暇時間,才能帶領團隊「從容不迫」地工作。※成功主管的工作術*即刻辦、即刻指示、即刻決定!身為主管就應該習慣做決定,不可以「之後再說」,若真的無法立即決定,也應該明確告知屬下決策的期限。→習慣做決定,別害怕!因為「現在不做」等於「永遠不會做」。*抱著「一件事不做兩次」的心態做事,工作一次就解決!別打沒意義的電話,資料第一次就要仔細看!→同一件事重複做兩次,顯示出「之後再做也無所謂」的「逃避」心態,其實只是浪費了寶貴的時間。※讓部屬動起來!的讚美技巧*每個人重視的價值不同,想要得體地讚美他人,就必須了解屬下的價值觀,讚美他人時不能光以「自己的想法」為標準。→如果屬下T做事喜歡有自己的特色勝過照表操課,那麼「你做事很有自己的一套,很有趣!」才是能激發他動力的讚美方式。*讚美部屬的「行為」,而不是只說「你很努力呢!」這句話。→在讚美前必須仔細觀察部屬的行為與做事方式,才能找到具體的讚美之詞。「很有行動力」、「工作速度快」、「簡報簡明易懂」,都比「你很努力喔!繼續加油!」要來得更有說服力!
輕熟女人,像夏天的清茶、冬天的紅日,又像剛完稿的小說,含淚送走青春的風風雨雨…… 【在男人世界裡奔跑的輕熟時代】 女人初入職場的幾年,少不了許多辛酸: 被質疑能力、因為性別難以升遷、被男性同事嫉妒...... 作為輕熟粉領,如何才能優雅幹練的對付不友善的男人職場? ◆如何在職場擁有好人緣? 1.如果不熟悉業務,虛心向別人請教;如果犯錯,就要坦白承認。 2.如果有空,把拜託妳的工作當成學習的機會,彼此就會有良好的印象。 3.謹記職場的最高守則:先公後私,才能不落人口舌。 ◆建立「收穫心理」,事半功倍 1. 思考自己要什麼、目標是什麼,然後再努力付出 2. 成功不僅僅與目標有關,還要講究做事方法,才不會做白工 【輕熟的愛情,不是專注凝視對方,而是望向一樣的遠方】 年輕的時候,妳牽起了一段花團錦簇的戀愛;但走出青春後,這種轟轟烈烈卻往往成為感情的不定時炸彈……. 妳害怕對方厭倦,如何讓他無法離開自己? ◆成為他的好搭檔 除了為他打理生活,如果能成為他事業上的好夥伴,他就更加離不開妳。 縱使日月星辰都冷卻,群山草木都失色,熱戀的光就依然能在角落溫暖燃燒。 【輕熟的妳,缺少的不是功名,而是一雙適合的鞋子】 前公司的老闆是個笨蛋,而跳槽後的新老闆總是刁難自己...... 工作後感情進入平淡期,男友好像對不再年輕的自己有些厭倦…… 從學生身分畢業後,要如何排解工作、愛情的壓力? ◆點到為止的工作 無論如何,盡量不要將工作帶回家裡, 即使進度落後,不得不回家加班,也要為自己設定一個期限, 時間一到,請關掉妳的筆電吧! ◆嘗試一個人散步或旅行 買一雙休閒鞋走出去,不要覺得自己無法抽身看浮雲。...