人際地雷區！

Description

【本書特色】
◎收錄26個事例，幫助讀者深入情境，恍然發現原來地雷就暗藏在這些對話當中。
◎心理分析×行為分析×應對方法，引導讀者有系統地拆解地雷，人際溝通更順暢。
◎針對5種上班族需要小心避雷的共事夥伴，本書提供可實際應用的溝通訓練，職場能力更升級。

「不知道說錯什麼，竟然惹主管怒氣沖沖地離開……」
「我只要一開口，原本聊得正開心的同事就會立刻安靜下來，低頭做自己的事……」
「自己好像對客戶講錯話了，卻不知道該怎麼辦補救……」
你老是為了自己講話笨拙，不知道自己哪裡得罪人而乾著急嗎？

雖然坊間有不少推銷商品的說話術書，也有從細微的五官變化偵破內心想法的微表情書，
但只是像背公式一樣在類似情境裡套用這些回應模式，真的有辦法應對複雜多變的人心嗎？
這時候，不妨聽聽看心理諮商師的「心」建議吧！

★人際處處藏地雷，職場溝通更讓你疲憊不堪？
一般俗稱的「踩地雷」行為，大多是指無意間的言論或舉止，侵犯到對方內心劃設的「禁止踏入」區域。這麼說來，常被地雷炸得遍體鱗傷的人，肯定只有玻璃心或不會讀空氣的人嗎？日本心理諮商師根本裕幸，將透過26則案例，為你揭曉日常中各種造成人與人關係緊張的地雷形式——

►►敏感的人，因為同事總是開玩笑而受傷，但又不想把氣氛搞僵，內心飽受煎熬。
►►勤奮的人，和朋友訴說煩惱時被敷衍一句「反正你一定沒問題啦」，感覺自己的努力不被認可，很是挫折。
►►凡事要求完美的人，每每好意提醒別人的小疏失，卻反而讓彼此關係更疏遠，相處更緊繃。

我們或許很熟悉被踩地雷的感受，但有的時候，我們卻容易對自己踩到他人地雷的行為缺乏自覺，總是等到對方拉下臉，甚至出言數落不是時，才驚覺彼此間的情誼早已裂痕斑斑。
該怎麼做，才能挽回漸行漸遠的關係？作者建議我們與其事後補救，不妨更進一步思考，如何一開始便掌握每個人的「心靈界線」，迴避禁區，重新尋回好人緣。

★練習5種溝通情境，為職場困局解套，不再心累！
在所有組織團體裡，往往成員之間會形成心照不宣的慣例，尤以職場為最。
不擅於察顏觀色的人，便會被當成很難相處、奇怪的人，更可能導致他們在會議上發表意見，甚至受邀參加聚會的機會也跟著減少。
針對職場人際關係，作者也有系統地提供不同共事對象的應對辦法，匯集如何掌握特徵、應迴避的地雷區，以及可立即運用的避雷訓練。

・容易發飆的主管►►怒氣的背後是為了鞏固尊嚴，不如拿出自信一次搞定！
・愛碎唸的資深職員►►挑剔和挖苦是例行事項，平常經過就繞遠一點吧⋯⋯
・缺乏常識的後輩►►希望前輩如何對待你，就要以相同的態度對待後輩
・競爭意識強烈的同事►►舉白旗投降，放下比較心態，才能創造雙贏
・不知在想什麼的客戶►►氣餒時，把手放在胸口，告訴自己「顧客就是最大」

 

作者簡介

根本裕幸

根本裕幸
心理諮商師。1972年出生，1997年拜入神戶心理服務中心代表人平準司的門下，於2000年開始擔任專業心理諮商師，執業至今已為一萬五千多人提供心理諮商服務。2001年參與設立心理諮商服務處，此後十四年來從事企劃與營運相關工作；2003年起每年舉辦一百場以上的講座及座談會。2015年3月離開服務處，以自由心理諮商師、講師、作家的身分展開活動。
著書有《高敏感卻不受傷的七日練習》（采實文化）、《高敏感的你可以當好人，但不要受制於人》、《你以為你在體貼他人，其實你在消耗自己》（以上皆台灣東販出版）等書。


譯者簡介

陳聖怡

享受有日文的生活，曾留學東京，熱愛筆譯。
譯有《1分鐘掃描人心！情緒心理學速查詞典》、《3小時「男女心理學」速成班！》、《重新相處的勇氣》、《向阿德勒學習：為活得更好而工作》及多種歷史、旅遊、生活實用書。

Get the book

Amazon.com

Search the book

eBay.com

Search the book

Similar books

• 

  社交心理學：提升你的交際魅力100招

  By 宋天天

  本書特色 辦事離不開交際，與人打交道是一件重要而又十分複雜的事情，當今的社會是人際關係的社會，人際交往的廣泛與否，是衡量一個人能否在事業上取得成功的關鍵因素。隨 ...

• 

  一學就會的交際法則：魅力交際100招

  By 宋天天

  你是否在處理人際關係時遇到過尷尬？或者與家人朋友溝通時感到困惑？你是否希望能在工作中表現得更靈活、更主動？其實這都與口才有著密切的關係。好口才可以讓你大方得體地 ...

• 

  提升你的交際魅力100招：一學就會的社交心理學

  By 宋天天

  當今的社會是人際關係的社會，人際交往的廣泛與否，是衡量一個人能否在事業上取得成功的關鍵因素。成功學大師卡內基認為：一個人要想成功，其自身的能力只占15%，而在交際過 ...

• 

  魅力交際100招

  By 宋天天

  你是否在處理人際關係時遇到過尷尬？或者與家人朋友溝通時感到困惑？你是否希望能在工作中表現得更靈活、更主動？其實這都與口才有著密切的關係。好口才可以讓你大方得體地 ...

• 

  你問對問題了嗎？: 重組問題框架、精準決策的創新解決工具

  By Thomas Wedell-Wedellsborg, 湯馬斯．維戴爾－維德斯柏

  彼得．杜拉克： 「最危險的，不是提出錯誤的答案，而是提出錯誤的問題； 最需要的，不是提出正確的答案，而是提出正確的問題。」 領導者 ╳ 經理人 ╳ 職場工作者 ╳ ...

• 

  智慧溝通術——成功人士積極有效的34個溝通技巧

  By 林可行編著

  但李四卻不是在聆聽張三所說的話,而是禮貌地等待張三說完,然后再開始發表自己內心想說的事。而李四所說的可能與張三講的無關。而當李四說話時,張三亦禮貌地等待 ——但也不是在聆聽。當李四講完后,張三趕緊繼續他先前的話題,或者說些和李四剛剛發表內容無關 ...

• 

  高難度溝通

  By 傑森．傑伊, 加布列．葛蘭特

  還記得上次你跟意見相左的人，討論重要話題時的情況嗎？ 你們談得怎麼樣？ 這類對話非常重要，卻往往會陷入僵局。 ...

• 

  善待他人，也不委屈自己: 贏得人心的白宮社交之道，讓你高效合作、化解危機、建立關係

  By 莉婭•博曼, 傑瑞米•伯納

  ... 的水電工負責諸如此類的事情都能引發歧見當一名通訊聯絡員的助理不知情地搬動紅廳裡罕見的壁爐鐘來架設電視場景一場大衝突便爆發了他不知道這個歷史悠久的古董除了白宮館長和為時鐘上發條的人之外任何人都不可以碰是的白宮還曾經雇用家史考特斯福爾札 ...

• 

  謝謝你的指教: 哈佛溝通專家教你轉化負面意見，成就更好的自己（Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well）

  By 道格拉斯．史東（Douglas Stone）, 席拉．西恩（Sheila Heen）

  福斯特.華萊士( )在凱尼恩學院的畢業典禮上致詞,指出「你們所有的經歷都是以自己為中心」 ,一個兒子去探望剛動完手術的父親,在現場他驚恐地發現父親受劇痛折磨,外科醫師卻拒絕開更多止痛藥。這又讓回饋更複雜了。過去,向主任翻了個白眼,表達她自己的判斷: ...

• 

  化解衝突的高效溝通：當爭論產生，你選擇戰鬥還是逃跑？化異見為助力的關鍵說服法，讓關係更緊密

  By 伊恩．萊斯里

  伊恩.萊斯里(Ian Leslie). 但他們是如何做烈的而不生氣的呢?兄倆的女伊沃內特.特.勒(Ivonette Wright Miller)指出一個的:兄倆「吵和聽」,他們吵得烈,地聽彼此。而另一個是「」, ... 一九年,石團在阿斯特丹開會(是的,使是理查也要加會),理查和克爾.