行銷4.0: 新虛實融合時代贏得顧客的全思維

Description

行銷史上改變遊戲規則最重要的關鍵！

行銷之父科特勒醞釀6年最新力作

掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑

數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效？

掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法？

為何負面宣傳不見得是壞事？品牌厭惡者是必要之惡？

行動網路、大數據、擴增實境、beacon、NFC、RFID等不斷冒出來的新科技，改寫產業規則，更改變訊息世界，顧客與品牌間、顧客與顧客間的關係都已經改變，也徹底改變行銷。

線上線下相互跨越，形成一體，當代行銷之父科特勒提出行銷4.0。

面對虛實融合新世界的一套全通路的新行銷思維！

從最早由產品帶動的「行銷1.0」，到以顧客為中心的「行銷2.0」，讓消費者滿意，再轉變到以人為本的「行銷3.0」，鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸，將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。

科特勒在本書中用具體的案例，簡單快速的讓讀者了解什麼是影響今天訊息與購買的關鍵力量、消費者體驗的路徑有什麼不同，企業該如何訂定行銷策略、有什麼新方式可以評估行銷的成效。

在本書中，科特勒結合研究、觀察與行銷的新做法，帶領讀者：

認識影響現在溝通傳播最重要的數位次文化

了解顧客體驗的新路徑，藉此提升生產力

思考人本行銷、內容行銷、全通路行銷與參與行銷，增進顧客轉換率

掌握新的評量指標，評估愈來愈複雜的行銷嘗試的效果

今天，每個人都需要有行銷概念，才能擴大影響力。

如果你是行銷人，想快速掌握今日行銷的遊戲規則，轉換自己的經驗與能力，增加在數位時代的行銷戰力，這本書將完整提供你實用的觀念與做法。

如果你是企業經理人，你可以透過書中策略、組織架構與流程設計，訓練員工做好顧客服務，在行銷4.0的世界中脫穎而出。

各界推薦

「科特勒等作者將當今數位市場、互動市場與行銷的新角色做出漂亮的整合。」──唐‧舒茲（Don Schultz），西北大學整合行銷傳播榮譽教授

「對正面臨轉變挑戰的行銷人來說，這本書是絕佳的指導手冊。茫然不知所措的行銷人將從書中了解如何在權力轉移中找到方向，並將數位連結轉換成優勢。」──喬治‧戴（George S. Day），華頓商學院博西榮譽教授

「科特勒對行銷脈動的掌握無人能出其右，他以傑出的能力識別並解讀行銷的新趨勢和發展。在《行銷4.0》這本書中，科特勒等作者再次定義什麼是成功的行銷。這絕對是今年必讀的行銷書籍。」──凱文‧凱勒（Kevin Lane Keller），塔克商學院行銷學教授

「隨著行銷世界朝數位化轉變，《行銷4.0》為行銷人提供令人振奮的架構和運用案例。」──尼爾馬亞‧庫瑪（Nirmalya Kumar），倫敦商學院行銷學教授

「網路和資訊科技大大改變行銷世界，這本書可以幫助新世代行銷人才打開新視野。」──赫曼‧賽門（Hermann Simon），西蒙顧和管理顧問公司創辦人暨董事長

「科技世界日新月異，每一次改變都加速下一次的革新。在這樣的環境下，重要的是能有一套比較基準和參考點，幫助行銷人找到方向。《行銷4.0》建立這樣的學術新基準，也為每一位想創造和了解數位科技及行動科技未來的人，提供一個起點與深具價值的資源。」──霍華‧圖爾曼（Howard Tullman），芝加哥創業中心/1871執行長

「即使已經從事行銷顧問工作超過40年，我還是經常因為改變的多樣性和速度感到震撼。很高興在四十多年前出版《行銷1.0》的「大師」科特勒仍與我們同在，再次以《行銷4.0》做出偉大貢獻，為當今轉變提供指引，特別是點出資訊科技革命，以及不斷轉變的消費者樣貌所帶來的改變。」──瓦特‧維拉（Walter Vieira），國際管理顧問機構前主席

「沒有人比行銷之父科特勒更有資格記錄當今市場的巨大改變。行銷的未來就是數位化，而這本書就是指導手冊。」──艾爾‧賴茲（Al Ries），《定位》作者

Get the book

Amazon.com

Search the book

eBay.com

Search the book

Similar books

• 

  圖解GAFA科技4大巨頭: 2小時弄懂Google、Apple、Facebook、Amazon的獲利模式

  By 田中道昭

  2小時弄懂Google、Apple、Facebook、Amazon的獲利模式 田中道昭. 《全球科技八巨頭 GAFA ╳ BATH:一本書掌握最新產業趨勢、殺出未來活路》田中道昭著(先覺出版)《亞馬遜 2022:貝佐斯征服全球的策略藍圖》田中道昭著(商周出版)『経営戦略 4.0 図鑑』田中道 ...

• 

  經營戰略4.0圖鑑: 美國MAMAA、中國BATH等全球15家尖牙企業，七大關鍵字洞見「未來優勢」祕密！

  By 田中道昭

  全球15家尖牙企業大解析！戰略比較 × 優勢分析 × 市場布局深入淺出＋圖表整理＝輕鬆掌握經營戰略4.0！ 　　➤全球頂尖企業都在執行的經營戰略4.0！　　大學教授×上市企業董事×管理顧問──跨領域暢銷作者田中道昭，在本書完整解析GAFA／FAANG／MAMAA、BATH等全球15家頂尖企業的經營戰略4.0。　　這些企業的共同特色在於：　　◎站在數位時代的最前端　　◎挖掘資訊科技的潛力　　◎發展創新商業思維　　◎創造市場新規則，甚至改寫全球商業版圖　　➤市面最強的經營戰略入門！　　將15家頂尖企業分為4組，逐步解析各企業的商業模式、市場布局、科技運用，　　以及企業與企業之間的戰略比較、優勢分析等。　　輔以清晰易讀的圖表，為讀者建立經營戰略4.0的全貌。　　建立富可敵國的超級經濟圈．美國科技巨擘GAFA　　①Google（Alphabet）　　②Apple　　③Facebook（Meta）　　④Amazon　　從GAFA到FAANG & MAMAA．戰略轉型成功的美國雙王　　⑤Netflix　　⑥Microsoft　　掌握AI、5G等核心科技．中國四朵雲BATH　　⑦百度（Baidu）　　⑧阿里巴巴（Alibaba）　　...

• 

  行銷數位轉型下的品牌管理與傳播

  By 陳一香, 陳茂鴻, 吳秀倫

  近年來由於品牌研究日趨完備，行銷科技的發展日新月異，所以在教學與實務上都迫切需要能有一個可以貫穿品牌策略與行銷科技的整體性架構，來說明品牌管理與傳播的全貌並可作為實務工作的依據。由於本書的作者群均是在實戰中累積的經驗並驗證理論架構，所以從中萃取出品牌管理中的菁華並融入最新行銷傳播工具與企劃模式。本書希望能提供給台灣企業打造品牌時的教戰手冊，同時也能提供給學校教師最新的「品牌管理與傳播」教材。 本書的六大特色： 1.因為許多企業會把企業品牌直接作為產品品牌，所以品牌的打造是從企業品牌開始。本書特別先介紹「企業品牌」再介紹「產品品牌」，並說明與「產品品牌」兩者之間的關係與交互影響。 2.強調企業品牌打造的重點在於永續發展，而品牌聲譽帶來的信任是永續的基礎，社會責任行銷是增加品牌聲譽的最佳方式。 3.清楚說明品牌觸點、顧客旅程地圖與行銷漏斗之間的關係，並說明如何以數據驅動行銷。 4.特別專章討論並說明最新的行銷傳播方式：「內容行銷與集客力」、「影響者傳播」與「品牌體驗與事件行銷」。 5.針對品牌的新創、老化、製造業、服務業與地方品牌不同的情境與議題，分別討論打造品牌該注意的事項並提供案例來說明。 6.由資深產業專家提出最實務、最全面的廣告媒體企劃架構。

• 

  不要只摸到象鼻子：CMO的進化──CGO的時代

  By 王賽

  是行銷4.0所需要面對和解決的問題,它是以價值觀、連結、大數據、社區、新一代分析技術為基礎來造就,是一次思維的變革。行銷4.0不是對行銷3.0的否定,正如行銷3.0不是對行銷2.0的否定一樣。我以前一直講,行銷是科學和藝術的融合。3.0要讓你的行銷觸及消費者 ...

• 

  首席增長官：從CMO到CGO

  By 王賽

  在豐饒社會的情況下,馬斯洛需求理論的生理、安全、歸屬、尊重四層需求相對容易被滿足,於是客戶對於自我實現變成了一個很大的訴求,行銷4.0正是要解決這一問題。隨著移動互聯網以及新的傳播技術的出現,客戶能夠更加容易地接觸到所需要產品和服務, ...

• 

  為什麼亞馬遜要開實體商店？: 3個關鍵架構，掌握全通路時代的下一階段戰略

  By 奧谷孝司、岩井琢磨

  當「通路轉移」開闢了全新戰場， 實體企業，甚至是網路企業，該如何因應？ 「從理論與實踐兩方面，迫近全通路的本質！」 榮獲2018日本行銷書大賞．準大賞 MUJI網路事業部長＞＞Oisix全通路長＞＞廣告公司＞＞顧問公司 實戰經驗豐富的兩位作者　奧谷孝司 ╳ 岩井琢磨 聯手揭開全通路時代最尖端的行銷策略！ ●AMAZON為什麼要發展實體店面？ ●MUJI為什麼要經營MUJI passport會員？ ▌3個關鍵架構，帶你用全新眼光，透析全通路時代的行銷策略 ▌ KEY 1 : CHANNEL SHIFT（通路轉移） KEY 2 : CUSTOMER TIME（顧客時間） KEY 3 : ENGAGEMENT 4P（顧客關係4P）...

• 

  圖解社群行銷一看就上手(電子書)

  By 坂本翔 監修

  傳授最新的社群行銷觀念，快速吸收數位行銷的必備知識社群行銷已經成為現代企業不可或缺的行銷工具，不同於傳統的廣告投放，不必耗費太多金錢就可以達到宣傳公司、產品與服務的效果。本書將介紹各種社群網站的特點，以及與之相對應的行銷手法，搭配大量的圖解說明，即使是剛剛接觸社群行銷的新手，也能夠快速掌握社群行銷的重點，培養即學即用的即戰力！藉由本書，您將可以學到：．行銷的基礎知識．社群行銷與傳統行銷的不同點．制定社群行銷策略的方法．增加「按讚」、「追蹤人數」、「轉推」的秘訣．內容行銷操作的秘訣．運用社群媒體進行導購的操作方法．因應客群選擇社群媒體的方法#碁峰資訊 GOTOP

• 

  一學就會！職場即戰力：情境案例解析！超高效職場五力實戰應用工具圖鑑【隨書附50技術╳36角色學習索引表】

  By 陳國欽

  創造百億業績的跨國公司高階主管，企業授課滿意度滿百的超人氣講師 教你——整合、高效、實戰的商業兵法 運用心智圖法與各種整合客製版型和流程，幫助你迅速擺脫職場困境，展現亮眼成績，不僅要work smart，更要進化成work results！ ※         ※         ※ ★★★★★ 30位企業學員撰文見證，一致給予5星推薦 思考、溝通、銷售、企劃、領導，一次到位， 想要業績長紅，加薪升遷，跟著King老師學就對了！ 這是一本巧妙結合工作術與心智圖法，易學、易記、易用的全圖像化商業策略工具書。同時，也可以在你轉職或斜槓時，提供最快速的職場核心能力補給。 50個專業技術介紹方式為：技術、一句訣、工具、目的、說明、案例、心法。內容經過精心編寫整理，結合心智圖，以流程、版型、模組的方式呈現，除了方便讀者信手可用之外，也有利於企業迅速導入，進而產生績效。 每個技術都能單獨使用，也可以連結整合運用。最適合想改變傳統工作模式，期待開創事業高峰；或者工作混亂，面對繁雜業務，總感覺時間不夠用，想要提升工作效能，開出漂亮業績的白領階級、銷售業務、行銷企劃、經理人與企業負責人。 【建議學習方式】 ● 守：熟悉版型，學習既有模式，熟練本書所建議的技術及工具。 ● 破：突破規範，加入個人思維，應用在自己所屬的行業與角色。 ● 離：自成一體，建立個人風格，產生出自己的職場實戰方程式。 ※〔隨書附50技術╳...

• 

  影響有影響力的人: 丁菱娟解密26堂公關課

  By 丁菱娟

  只要是上班族，公關是你一定要會的本領！每個發光品牌的背後，都有一種公關力在爭奪眼球的時代，如何打一場漂亮的品牌戰？溝通表達×關係經營×危機處理從小編到CEO，都在向公關學的26堂品牌課 公關，是一門溝通的藝術！ 當產品的好沒人知道、想盡辦法就是打不開知名度？ 當員工無法認同企業文化、推動改革卻無人響應？ 當面對媒體總是失言、想處理爭議卻愈描愈黑？ 世紀奧美公關創辦人、業界打滾三十年，公關教母丁菱娟告訴你： 從品牌定位、關係經營到危機處理，都與公關有關。 •掌握媒體喜好、架構「主要訊息」，就能清楚為品牌說一個好故事 •運用「三階段」危機處理，不僅安度爭議風暴，還可以獲得掌聲 •了解你的「利益關係人」，不用砸下大筆廣告預算，也能讓人主動分享你的好 全員公關時代，為什麼小編、自媒體、YouTuber到CEO都要學公關？ •CEO：從生意人蛻變為企業家，精準傳遞企業理念和文化 •自媒體：在茫茫網海中確立定位、抓穩目標族群與建立形象 •公司小編：主導議題、創造流量，應對網友不留下負評 想提升品牌能見度的—— 公關力讓品牌擴大聲量，黏緊員工和粉絲，切入公眾議題和社會責任，提升品牌形象 想成為公關的你—— 花言巧語不是公關的入場券，以「誠信」為根本，以「溝通」為主軸。 挖掘品牌的優勢，經營好關係，就能得到好關係。 「公關的最高境界，是影響有影響力的人， 唯有真誠溝通、長期經營關係、有邏輯地說服、切入公眾利益，才可能說服有影響力的人。」──丁菱娟各界好評推薦 這是一本觀念書、經驗書，也是一本教戰手冊。Olive以多年在公關江湖走跳的經驗，教育市場了解公關的真諦、導正市場對公關的迷思，進而讓更多有興趣的人投入公關工作，以及知道如何運用公關的專長。（節選自本書推薦序）──奧美公關董事總經理 王馥蓓 作者傾一生經驗，並加入數位、科技趨势，是實用的公関教戰祕笈──中廣「理財生活通」主持人 夏韻芬 公關教母Olive根據三十多年的經驗，結合數位潮流，講述如何發揮公關與時俱進的影響力，想要提升影響力的人，非看不可！──台灣萊雅總裁 陳敏慧 菱娟在這本書裡做了很好的個人品牌示範。她帶給大家的不只是技術、不只是核心能力，不只是那些公關的一二三與ABC，還有溫度、有體驗，有記憶與經驗。因為這些元素，品牌才會有生命，也才能獨一無二、與眾不同。（節選自本書推薦序）──李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 黃麗燕 感謝這本書的問世，無論從對公關的現代解讀、溝通訊息的架構、發言人的選擇到塑造企業文化，都帶給我許多啟發，與許多對品牌未來的想像。（節選自本書推薦序）──綠藤生機創辦人...

• 

  商業思維 BUSINESS THINKING: 職涯躍進的唯一解！一次搞懂企業如何高效運轉！

  By 游舒帆

  軟體管理學大師傑拉爾德‧溫伯格(Gerald M. "Jerry" Weinberg)在組織中如何讓每個人和每個部門打破本位主義,同心協力往同一個目標一起前進是最困難的事情。而 Gipi 在本書提供的方法,讓來自各個專業、各個層級的人都具有共通的語言(營運數字),都可以聚焦於 ...