本书介绍了如何管理意外,盗用公款,产品召回以及恐怖活动等各种灾难的方法.
本书导论部分阐述了危机规模,可见性,危机复杂程度,并对危机管理的范畴和危机中人的生理和心理状况进行了概要的介绍.接着对即将发生的危机进行风险评估,估计危机对企业以及周围环境的破坏程度,这些评估有助于4R中每一个「R」的决策.随后,本书围绕4R模式,系统地论述了危机管理的四个方面.
Ben shu jiao wei xi tong di fan ying le mei guo " 9, 11 " shi jian fa sheng hou quan qiu wei ji xing tai de bian qian,...
本书作者通过引用大量的国内外研究成果与实际案例, 包括在福建省建瓯市任职期间组织处置的2006年延期高考,2007年人感染高致病性禽流感,2008年手足口病等实际案例, 对公共危机管理的基本理论, 如危机的概念与特征, 危机生命周期, 转型期我国公共危机的特点, 危机管理"一案三制", 公共危机预防管理, 危机媒体公关以及基层领导干部危机管理能力建设等, 进行了比较全面的阐述与探讨, 特别是对哈佛危机管理案例的解读与基层常见突发事件应对策略的研讨, 把重点放在公共危机管理理论的应用路径, 应用方法, 操作技巧以及管理和应对能力上, 对公共危机管理的实践操作做了比较全面的阐述.
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