服务营销管理

  • 服务营销管理

    21世纪市场营销系列教材

  • 服务营销管理
    By 郭国庆

    Ben shu gong fen 4 pian 18 zhang,Nei rong bao kuo:xu lun,Fu wu ying xiao zhan lüe wen ti,Fu wu ying xiao ce lüe gong ju,Fu wu ying xiao guan...

  • 服务营销管理
    By 陈祝平

    当代市场营销学科系列教材第二辑

  • 服务营销管理
    By 苏朝晖

    本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果, 融入了"互联网+"时代的新思路, 新举措, 阐述了服务产品策略, 服务定价策略, 服务分销策略, 服务促销策略, 服务展示管理, 服务人员管理, 服务过程管理, 服务供应管理, 服务质量管理, 服务品牌管理等内容.

  • 服务营销管理

    本书分为十八章,内容为服务,服务业与服务经济,服务营销概述,服务营销战略概述,服务消费战略概述,服务消费行为,服务营销管理过程与关系营销,服务产品与品牌等.

  • 服务营销管理
    By 梁彦明

    Ben shu fen wei fu wu ying xiao de ji ben yuan li,Fa zhan fu wu ying xiao zhan lüe yi ji guan li fu wu ying xiao zu he...

  • 服务营销管理: 服务价值视角

    本书整合了目前国内外有代表性的服务营销流派的观点,同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论,从服务价值感知,服务价值创造,服务价值传递,服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销管理进行了全面介绍,其中的主线就是服务价值的创造与感知.

  • 服务营销管理
    By 陈祝平, 陆定光

    本书以美国服务管理和营销学者蔡特哈莫尔 (V. Zeithaml) 和毕特纳 (M. Bitner) 等人设计的、目前国际上比较流行的服务质量5大差距模型 (The 5-Gap Model of Service Quality) 作为框架,以服务期望和服务感知理论为导向,系统地研究了服务营销的各个方面.

  • 服务营销管理
    By 杜向荣

    服务营销管理

  • 服务营销管理: 聚焦服务价值
    By 李巍

    本书紧紧围绕服务价值管理构建整体框架,涵盖绪论以及服务价值识别,创造,传递和维护五个部分.

  • 服务营销管理
    By 陈祝平

    本书分为导论,了解服务期望,制定服务标准,控制服务实绩和管理服务承诺5篇,共12章,具体内容包括服务业,服务营销管理,服务调研,服务标准,服务创新,服务渠道,服务对象,服务调节,服务承诺等.

  • 服务营销管理
    By 陈祝平

    Ben shu cong fen xi fu wu te zheng dui fu wu ying xiao de zheng fu shuang zhong ying xiang zhe shou, Tan tao fu wu ying xiao de...

  • 服务营销管理

    本书共分为3篇,合计13章,内容包括:服务概论,服务消费决策,顾客感知价值,服务战略与文化,服务营销策略概论,服务产品策略,服务定价策略,服务分销与沟通,服务人员与内部营销,服务流程与有形展示,服务质量评价,服务质量差距与测量,服务补救管理.